PHi Garantie- und Kundendienstrichtlinie

Die kommerzielle Garantie PHi gilt für Produkte, die alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Bei dem Produkt handelt es sich um einen originalen PHi-Radsatz, -Lenker oder eine Originalkomponente, die mit dem Produkt geliefert wird;
• Das Produkt wurde bei einem autorisierten PHi-Händler oder einem anderen von PHi schriftlich genehmigten Kanal gekauft;
• Die Seriennummer oder der Barcode des Produkts ist klar, vollständig und lesbar.
• Der Antragsteller kann einen akzeptablen Kauf- oder Eigentumsnachweis vorlegen; Und
• Das Produkt wurde gemäß den PHi-Produktanweisungen, technischen Spezifikationen und Betriebsbeschränkungen installiert, verwendet und gewartet.

Produkte unbekannter Herkunft, Produkte, deren Echtheit nicht überprüft werden kann, und Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle erworben wurden, fallen nicht unter die kommerzielle PHi-Garantie.

Ursprünglicher Besitzer

Der Erstbesitzer ist der erste Endkäufer, der das Produkt neu bei einem autorisierten PHi-Händler für den persönlichen Gebrauch kauft.

Zweiter Besitzer

Der Zweitbesitzer ist der erste Folgebesitzer, der das gebrauchte Produkt direkt vom Erstbesitzer erwirbt.

Ein Endbenutzer, der einen PHi-Test- oder Demo-Laufradsatz kauft, der bereits verwendet wurde, unterliegt den Garantiebedingungen, die für einen Zweitbesitzer gelten.

Jedes Produkt kann im Rahmen der kommerziellen PHi-Garantie nur einmal übertragen werden. Dritt- und Folgebesitzer sind nicht von der kommerziellen PHi-Garantie abgedeckt, können jedoch kostenpflichtige Inspektions- oder Reparaturdienste anfordern.

Garantieaktivierung und Eigentumsübertragung

1) Aktivierung durch den ursprünglichen Eigentümer

Der ursprüngliche Eigentümer muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung auf der PHi-Website registrieren und die Garantie aktivieren.

Für die Aktivierung müssen folgende Informationen angegeben werden:

• Produktmodell;
• Produktseriennummer oder Barcode;
• Kaufdatum und Lieferdatum;
• Name des autorisierten PHi-Händlers;
• Name und E-Mail-Adresse des ursprünglichen Eigentümers;
• Rechnung, Quittung oder Bestellprotokoll.

Ein rechtzeitig aktiviertes Produkt hat Anspruch auf die in dieser Richtlinie dargelegte vollständige Erstbesitzer-Gewerbegarantie. Wenn der Erstbesitzer die Aktivierung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung abschließt, fällt das Produkt stattdessen unter die für dieses Produkt geltenden Garantiebedingungen des Zweitbesitzers.

2) Registrierung durch den zweiten Eigentümer

Der Zweitbesitzer muss die Eigentumsübertragung innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb des Produkts registrieren und Folgendes einreichen:

• Produktmodell und Seriennummer;
• Original-Kaufbeleg oder das Original-Produktregistrierungsprotokoll;
• Nachweis der Übertragung zwischen dem ursprünglichen Eigentümer und dem zweiten Eigentümer;
• Datum, an dem der Zweitbesitzer das Produkt erworben hat;
• Klare Fotos des gesamten Produkts und seiner Hauptkomponenten; Und
• Name und E-Mail-Adresse des zweiten Eigentümers.

Nach einer Eigentumsübertragung beginnt oder verlängert sich die Gewährleistungsfrist durch die Übertragung nicht erneut.

Der tatsächliche Garantiezeitraum, der dem Zweitbesitzer zur Verfügung steht, ist der kürzere von:

der maximale Zweitbesitzer-Garantiezeitraum, der für das betreffende Produkt oder die entsprechende Komponente angegeben ist; oder

die verbleibende Laufzeit der ursprünglichen Eigentümergarantie zum Zeitpunkt der Übertragung.

In allen Fällen erstreckt sich die Garantie des Zweitbesitzers nicht über das Ablaufdatum der Garantie des Erstbesitzers hinaus, die für das betreffende Produkt oder die betreffende Komponente gilt.

Ein Zweitbesitzer, der die Übertragungsregistrierung nicht innerhalb der erforderlichen Frist abschließt oder keinen akzeptablen Nachweis über die Herkunft des Produkts und die Eigentumsübertragung erbringen kann, hat keinen Anspruch auf die kommerzielle PHi-Garantie für Zweitbesitzer.

Ein Zweitbesitzer, der sich nicht rechtzeitig registriert oder den Ursprung und die Übertragung des Produkts nicht nachweisen kann, hat keinen Anspruch auf die kommerzielle PHi-Garantie für Zweitbesitzer.

MASTER Laufradsatz-Garantie

MASTER Lebenslange Garantie

Die lebenslange Garantie deckt nur Material- und Verarbeitungsfehler ab. Dies bedeutet nicht, dass Schäden jeglicher Ursache auf unbestimmte Zeit kostenlos repariert oder ersetzt werden.

Wenn das Produkt an einen Zweitbesitzer übertragen wird, erlöschen automatisch die lebenslange Garantie des Erstbesitzers und alle anderen persönlichen Vorteile.

MASTER Fünf Jahre Ersatz bei Unfallschäden

Ein Erstbesitzer eines MASTER-Radsatzes, der das Produkt rechtzeitig aktiviert, hat innerhalb von fünf Jahren nach dem ursprünglichen Lieferdatum des Produkts Anspruch auf einen Ersatz durch Unfallschäden.

Wenn ein Radsatz aufgrund eines Unfalls, eines Schlaglochaufpralls, eines starken Durchschlagens oder einer anderen nicht herstellungsbedingten Ursache strukturelle Schäden erleidet, kann ein berechtigter Erstbesitzer einen neuen Radsatz desselben Modells oder eines gleichwertigen Modells für 50 % des derzeit empfohlenen Verkaufspreises des Produkts erwerben.

Der Ersatz eines versehentlichen Schadens unterliegt allen folgenden Bedingungen:

• Der Antragsteller ist der ursprüngliche Eigentümer und hat die Produktaktivierung abgeschlossen;
• Die Geltendmachung der Reklamation erfolgt innerhalb von fünf Jahren nach dem ursprünglichen Liefertermin;
• Der Original-Kaufbeleg und die Seriennummer des Produkts werden bereitgestellt.
• Der Vorteil wurde bisher nicht für den MASTER-Radsatz genutzt;
• Das beschädigte Produkt wird an PHi oder ein von PHi benanntes Servicecenter zurückgegeben.
• Der Schaden resultierte aus einem echten, unbeabsichtigten Unfall;
• Diebstahl, Verlust, vorsätzliche Beschädigung, kosmetische Kratzer und normale Abnutzung sind ausgeschlossen;
• Wenn das Originalmodell eingestellt wurde, bietet PHi möglicherweise ein aktuelles Modell mit gleichwertiger Leistung und gleichwertigem Wert an;
• Sofern PHi nichts anderes schriftlich bestätigt, ist der Antragsteller für den Rückversand, die Lieferkosten, Steuern und die Kosten für die Entfernung und Installation durch Dritte verantwortlich.

Die Ersatzleistung bei Unfallschaden steht dem ursprünglichen Eigentümer zu und ist nicht übertragbar. Jede ungenutzte Berechtigung erlischt automatisch, wenn das Produkt übertragen wird.

Garantie auf die Räder CORE, ELITE, Tri-Spoke und Disc

Lenkergarantie

Die kommerzielle Lenkergarantie PHi steht nur dem Erstbesitzer zur Verfügung, der die Garantie rechtzeitig aktiviert, und ist nicht übertragbar.

Spezielle Produkte

1) Testräder, Testräder und Demoräder

Nach dem Verkauf an einen Endbenutzer unterliegen Händlertesträder, Medienbewertungsräder und Demoräder, die zum Fahren verwendet wurden, den Garantiebedingungen für Zweitbesitzer für die entsprechende Serie. Abnutzung, Kratzer, Schlagspuren und andere Probleme, die beim Testen, Überprüfen oder Vorführen auftreten und vor dem Verkauf deutlich bekannt gegeben werden, fallen nicht unter die kommerzielle Garantie.

Der Käufer muss die Registrierung innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb des Produkts abschließen. Wenn das Produkt erneut übertragen wird, sind Dritt- und Folgeeigentümer nicht von der kommerziellen PHi-Garantie abgedeckt.

2) Marketing- und Sponsoring-Beispiele

Marketingmuster, Medienmuster, Sponsoringmuster, Teammuster und kostenlose Produkte fallen nicht unter die kommerzielle Garantie von PHi, es sei denn, PHi hat schriftlich etwas anderes vereinbart.

Wenn PHi den Verkauf eines Musters anschließend schriftlich genehmigt, richten sich seine kommerziellen Garantiebedingungen nach dem von PHi ausgestellten schriftlichen Dokument.

Die folgenden Probleme können durch die kommerzielle PHi-Garantie abgedeckt sein, wenn sie durch Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler Installation, Verwendung und Wartung verursacht werden:

• Anormale Rissbildung einer Carbonfaserfelge, einer Dreispeichenstruktur oder eines Scheibenradkörpers ohne Einwirkung von Stößen oder äußerer Krafteinwirkung;
• Anormale Delaminierung, Ablösung, Ausbeulung oder Versagen einer Kohlenstofffaserstruktur;
• Ungewöhnlicher Speichenbruch ohne Stöße, Überlastung oder falsche Einstellung;
• Anormale Rissbildung, Delaminierung oder Verbindungsversagen einer Carbon-Nabe oder einer integrierten Carbon-Struktur;
• Ungewöhnlicher Schaden an der Schnittstelle zwischen Felge und Speiche, verursacht durch einen Herstellungsfehler;
• Anormaler Ausfall des Nabengehäuses, der Achse, des Freilaufkörpers oder des Ratschenmechanismus, der durch einen Material-, Bearbeitungs- oder Werksmontagefehler verursacht wird;
• Produktabmessungen, Struktur oder Montage, die eindeutig nicht den Produktionsstandards PHi entsprechen und den normalen Gebrauch oder die Sicherheit beeinträchtigen;
• Strukturelle Risse oder Delaminierung eines Carbonfaser-Lenkers bei korrekter Montage, keinem übermäßigen Drehmoment ausgesetzt und nicht in einen Aufprall verwickelt.

Der Umfang der kommerziellen Garantie wird auf der Grundlage des Zustands des Produkts, seiner Nutzungshistorie und der Inspektionsergebnisse von PHi oder einem autorisierten Servicecenter bestimmt.

Was die kommerzielle Garantie nicht abdeckt

1) Normaler Verschleiß und routinemäßige Wartung

• Normaler Verschleiß der Lager, Dichtungen, des Freilaufkörpers und des Ratschenmechanismus;
• Verschmutzung, Korrosion, Lärm oder Drehwiderstand an Lagern oder Antriebsstrangkomponenten durch eindringendes Regenwasser, Schlamm, Sand, Salz, Reinigungsmittel oder Wasser aus einem Hochdruckreiniger;
• Speichenspannungseinstellung, Radausrichtung, Lageraustausch und Nabenwartung;
• Normaler Verschleiß von Felgenband, Aufklebern, Ventilen, Ventilkernen und anderen Verbrauchsmaterialien;
• Verschleiß von Kassetten, Bremsscheiben, Reifen, Schläuchen und anderen Komponenten von Drittanbietern;
• Abweichungen im Carbonfasermuster, in der Farbe, im Gewicht oder im Oberflächenglanz, die weder die strukturelle Sicherheit noch den normalen Gebrauch beeinträchtigen.

2) Aufprall und Unfallschäden

• Unfälle, Verkehrsunfälle oder andere Einwirkungen;
• Aufprall auf Schlaglöcher, Bordsteine, Steine ​​oder andere Hindernisse;
• Schweres Durchschlagen, Felgenschläge oder Weiterfahren nach einem Reifenschaden;
• Schäden, die durch Umfallen des Fahrrades, seitliches Eindrücken oder starke Belastung entstehen;
• Schäden, die durch Transport, Flugreisen, Fahrradständer oder mangelhafte Verpackung entstanden sind;
• Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmung, Diebstahl oder Verlust.

Ein berechtigter Erstbesitzer eines MASTER-Radsatzes kann im Rahmen dieser Richtlinie einen Ersatz für Unfallschäden beantragen.

3) Falsche Installation, Verwendung oder Wartung

• Installation, Verwendung oder Wartung, die nicht den Anweisungen und technischen Anforderungen von PHi entspricht;
• Überschreitung des vom Produkt angegebenen maximalen Reifendrucks;
• Überschreiten des für das Produkt angegebenen maximalen Gesamtgewichts von Fahrer, Fahrrad und Ausrüstung;
• Verwendung inkompatibler Reifen, Reifenbreiten, Ventile, Kassetten, Bremsscheiben, Freilaufkörper oder anderer Komponenten;
• Einsatz auf Gelände oder unter Bedingungen, die für die Produktkategorie ungeeignet sind;
• Anbringen eines Produkts an einem E-Bike, wenn das Produkt nicht als für die Verwendung mit E-Bikes geeignet angegeben ist;
• Falsche Installationsmethoden oder falsches Anzugsdrehmoment;
• Kontakt mit Fahrzeugabgasen, offenen Flammen oder anderen Hochtemperatur-Wärmequellen;
• Verwendung von ätzenden Reinigungsmitteln, Lösungsmitteln oder Hochdruckreinigern;
• Fortsetzung der Verwendung, nachdem eine deutliche Anomalie aufgetreten ist, was zu weiteren Schäden führt.

Die Teilnahme an gewöhnlichen Radsportveranstaltungen allein führt nicht zum Erlöschen der gewerblichen Garantie, sofern das Produkt bestimmungsgemäß und innerhalb seiner maximalen Belastung und technischen Grenzen verwendet wird.

4) Änderungen und unsachgemäße Reparaturen

• Bohren, Schneiden, Schleifen oder strukturelle Modifikation einer Felge, Speiche, Carbonnabe, Dreispeichenstruktur, Scheibenradkörper oder Lenker;
• Verwendung von Speichen, Speichennippeln, Lagern oder Nabenteilen, die nicht den technischen Spezifikationen von PHi entsprechen;
• Schäden, die durch unsachgemäße Reparatur, Demontage, Verklebung oder Neumontage entstehen;
• Fehler, der durch inkompatible Teile Dritter verursacht wurde;
• Neulackierung oder Oberflächenbehandlung, die ohne die Genehmigung von PHi durchgeführt wird und die Struktur des Produkts oder die Beurteilung eines Fehlers beeinträchtigen könnte.

Durch eine routinemäßige Wartung durch Dritte erlischt nicht automatisch die gesamte kommerzielle Garantie. Schäden, die direkt durch Fremdteile, Reparaturarbeiten oder fehlerhafte Montage verursacht werden, sind jedoch nicht abgedeckt.

Ein Anspruch kann über einen der folgenden Kanäle eingereicht werden:

• Wenden Sie sich an den autorisierten PHi-Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde. Dies ist die empfohlene erste Option;
• Senden Sie eine Anfrage über die Seite „Reparaturanfrage“ auf der PHi-Website.
• E-Mail service@phicycling.com;
• Nutzen Sie einen anderen offiziellen Kundendienstkanal, der von PHi veröffentlicht wird.

Mit der Schadensmeldung müssen folgende Angaben gemacht werden:

• Name, Land und Kontaktdaten des Antragstellers;
• Name des ursprünglich verkaufenden Händlers;
• Rechnung, Quittung oder Bestellprotokoll;
• Produktmodell und Seriennummer;
• Klare Fotos des gesamten Produkts und des betroffenen Bereichs aus mehreren Blickwinkeln und, falls erforderlich, ein Video, das den Fehler zeigt;
• Datum, Ort und Umstände, unter denen der Fehler aufgetreten ist;
• Reifenmarke, -modell, -größe und tatsächlicher Betriebsdruck;
• Ungefähres Gesamtgewicht von Fahrer, Fahrrad und Ausrüstung;
• Ob das Produkt einen Unfall, einen Aufprall, einen Durchschlag, einen Transportschaden oder eine Reparatur durch Dritte erlitten hat;

Ein Zweitbesitzer muss außerdem die Eigentumsübertragungsregistrierung und den Übertragungsnachweis vorlegen.

Abhängig vom Problem kann PHi zusätzliche Informationen anfordern, die für die Beurteilung des Fehlers angemessen sind.

Sobald PHi oder ein autorisierter Händler einen vollständigen Anspruch erhalten haben, wird eine erste Überprüfung durchgeführt. Wenn die Ursache des Fehlers nicht allein anhand von Fotos oder Videos ermittelt werden kann, kann der Anspruchsteller gebeten werden, das Produkt zur Inspektion an einen autorisierten Händler oder ein bestimmtes Servicecenter zu liefern.

Vor der Rücksendung eines Produkts muss der Antragsteller eine Kundendienst-Referenznummer und Rücksendeanweisungen von PHi oder einem autorisierten Händler einholen. Senden Sie ein Produkt nicht ohne vorherige Bestätigung an ein PHi-Büro, eine Fabrik oder ein Servicecenter.

Vor der Rückgabe muss der Antragsteller:

• Reinigen Sie das Produkt gemäß den Anweisungen.
• Lassen Sie den Reifendruck ab;
• Entfernen Sie Reifen, Schlauch, Kassette und Bremsscheibe.
• Verwenden Sie die Originalverpackung oder eine Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz bietet.

Zusätzliche Transportschäden, die durch offensichtlich unzureichende Verpackung verursacht werden, sind nicht durch den ursprünglichen Garantieanspruch abgedeckt.

Genehmigte kommerzielle Garantieansprüche

Wenn bestätigt wird, dass der Fehler auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist, übernimmt PHi die genehmigten Kosten für:

• Inspektion;
• Ersatzteile;
• Arbeit durch einen autorisierten Reparaturdienstleister;
• Standard-Rückversand zum und vom Servicestandort;
• Notwendige Steuern im Zusammenhang mit grenzüberschreitenden Reparaturen, die von PHi durchgeführt werden.

Reparaturkosten Dritter, Kosten für Expressversand, Ausbau- und Installationskosten sowie andere Kosten, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung von PHi anfallen, werden nicht erstattet.

Ansprüche, die nicht durch die kommerzielle Garantie abgedeckt sind

Wenn die Inspektion bestätigt, dass das Problem durch einen Unfall, einen Aufprall, normale Abnutzung, falsche Installation, unzureichende Wartung oder eine andere nicht herstellungsbedingte Ursache verursacht wurde, stellt PHi seine Inspektionsergebnisse zur Verfügung und bietet möglicherweise Folgendes an:

• Eine MASTER-Option zum Ersatz von Unfallschäden;
• Ein Angebot für eine kostenpflichtige Reparatur;
• Ein Angebot für Ersatzteile;
• Rücksendung des Produkts ohne Reparatur.

PHi führt keine kostenpflichtige Reparatur ohne Zustimmung des Anspruchstellers zum Angebot durch.

Bei Ansprüchen, die nicht durch die kommerzielle Garantie abgedeckt sind, ist der Antragsteller im Allgemeinen für die Inspektions-, Versand-, Steuer- und Reparaturkosten verantwortlich. Die anfallenden Kosten werden Ihnen vor etwaiger Reparatur bzw. Rücksendung mitgeteilt.

Wenn ein Produkt im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt wird, läuft die kommerzielle PHi-Garantie ab dem Garantiebeginndatum des Originalprodukts für den Rest des ursprünglichen Garantiezeitraums weiter. Durch eine Reparatur oder einen Austausch beginnt die Garantiezeit nicht automatisch erneut.

Ein Radsatz, der über das MASTER-Ersatzprogramm bei Unfallschäden erworben wurde, bleibt für den Rest der kommerziellen PHi-Garantie des Originalprodukts abgedeckt und erhält keine neue Ersatzleistung bei Unfallschäden.

Für kostenpflichtige Reparaturen, die von PHi oder einem autorisierten PHi-Servicecenter durchgeführt werden, gilt eine 12-monatige Servicegarantie für die ausgetauschten Teile und durchgeführten Reparaturarbeiten. Normaler Verschleiß, Unfallschäden und Probleme, die nicht mit der ursprünglichen Reparatur zusammenhängen, sind ausgeschlossen.

Sofern geltendes Recht etwas anderes vorsieht, hat dieses Recht Vorrang.

Nach Ablauf der kommerziellen Garantie oder wenn ein Fehler nicht abgedeckt ist, kann der Produktbesitzer weiterhin die folgenden kostenpflichtigen Dienste anfordern:

• Produktsicherheitsinspektion;
• Felgenersatz;
• Austausch von Speichen oder Speichennippeln;
• Zentrieren des Rades und Einstellung der Speichenspannung;
• Lageraustausch;
• Wartung von Naben und Freilaufkörpern;
• Austausch von Ratsche, Achse oder Endkappe;
• Austausch von Felgenband und Ventil.

Nach der Inspektion stellt PHi Einzelheiten zur vorgeschlagenen Reparatur, zu den Teilekosten, den Arbeitskosten, den Versandkosten und der voraussichtlichen Fertigstellungszeit zur Verfügung. Ohne Zustimmung des Anspruchstellers wird keine kostenpflichtige Reparatur durchgeführt.

Die Verfügbarkeit kostenpflichtiger Reparaturdienste hängt vom Zustand des Produkts, der Teileverfügbarkeit und davon ab, ob das Produkt sicher repariert werden kann.

Wenn PHi ein potenzielles Sicherheitsrisiko für ein Produkt oder eine Produktionscharge erkennt, kann es zu Folgendem kommen:

• Ein Hinweis zur Sicherheitsinspektion;
• Eine Nutzungsunterbrechungsmitteilung;
• Eine kostenlose Reparatur oder ein kostenloser Teileaustausch;
• Ein Produktrückruf;
• Eine weitere notwendige Sicherheitskorrekturmaßnahme.

Produktrückrufe und Sicherheitskorrekturmaßnahmen sind nicht durch den kommerziellen Garantiezeitraum, den Produktaktivierungsstatus oder den Eigentümerstatus beschränkt.

Verbraucher müssen die Verwendung eines betroffenen Produkts sofort einstellen, wenn sie von PHi dazu aufgefordert werden, und bei der erforderlichen Inspektion, Reparatur oder dem Austauschprozess kooperieren.

Die kommerzielle PHi-Garantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten gewährt und schränkt oder ersetzt keine Rechte, die nach geltendem Recht bestehen.

Wenn ein Verbraucher ein Produkt von einem autorisierten PHi-Händler kauft, ist der Händler normalerweise der Verkäufer im Rahmen des Kaufvertrags. Wenn das Produkt nicht vertragsgemäß oder mangelhaft ist, kann der Verbraucher dennoch vom Verkäufer nach lokalem Recht Reparatur, Ersatz, Preisnachlass, Rückerstattung oder einen anderen gesetzlichen Rechtsbehelf verlangen.

Die Bestimmungen dieser Richtlinie bezüglich Produktregistrierung, Eigentümerstatus, Garantieübertragung, Ausschlüsse und Rechtsmittel gelten nur für die freiwillige kommerzielle PHi-Garantie. Sie berühren keine Rechte, die nicht gesetzlich eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können.

Sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht, deckt die kommerzielle PHi-Garantie in erster Linie das defekte PHi-Produkt selbst und die genehmigten, notwendigen Kosten für Inspektion, Reparatur, Teile und Versand ab.

Teilnahmegebühren für Rennen, Reisekosten, Unterbringungskosten, Fahrradmietgebühren, Einkommensverluste und Kosten für unbefugte Reparaturen durch Dritte, die aufgrund der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des Produkts entstehen, fallen im Allgemeinen nicht unter die kommerzielle Garantie von PHi.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt die Haftung ein oder schließt sie aus, die nicht gesetzlich eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung, die sich aus einem Produktsicherheitsmangel, Personenschäden, Betrug, vorsätzlichem Fehlverhalten, grober Fahrlässigkeit oder geltendem Produkthaftungsrecht ergibt.

PHi verwendet die im Zusammenhang mit dem Kundendienst gesammelten Informationen nur zu folgenden Zwecken:

• Überprüfen Sie die Produkt- und Kaufunterlagen.
• Vollständige Produktaktivierung oder Eigentumsübertragung;
• Bearbeitung von Garantie-, Reparatur- oder Ersatzanfragen bei Unfallschäden;
• Kontaktieren Sie den Antragsteller;
• Produktqualität analysieren;
• Produktsicherheits- und Rückrufpflichten erfüllen;
• Verhindern Sie Betrug und halten Sie gesetzliche Anforderungen ein.

Persönliche Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie PHi und den geltenden Datenschutzgesetzen gespeichert, verwendet und gelöscht.

Als allgemeine Regel gilt die Richtlinienversion, die zum Zeitpunkt des ersten Anspruchs auf das Produkt für die entsprechende kommerzielle PHi-Garantie gültig war.

PHi kann diese Richtlinie aktualisieren, um Verfahren zu klären, den Service zu verbessern oder Gesetzesänderungen widerzuspiegeln. Durch kein Update werden die bereits von einem Verbraucher erworbenen kommerziellen Garantieleistungen oder die nach geltendem Recht verfügbaren Rechte rückwirkend gemindert.

Sollte es zu Unstimmigkeiten zwischen den Sprachversionen kommen, wird die Angelegenheit gemäß den zwingenden Gesetzen des Kaufortes des Verbrauchers und der offiziellen, von PHi angegebenen Richtlinienversion geklärt.