{"id":4301,"date":"2025-12-16T03:34:12","date_gmt":"2025-12-15T19:34:12","guid":{"rendered":"https:\/\/phicycling.com\/politica-de-garantia\/"},"modified":"2026-09-23T16:29:45","modified_gmt":"2026-09-23T08:29:45","slug":"politica-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/phicycling.com\/pt-pt\/politica-de-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garantia"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4301\" class=\"elementor elementor-4301 elementor-787\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-deb1bf1 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"deb1bf1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a3904a elementor-widget elementor-widget-phi-warranty-policy\" data-id=\"1a3904a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"phi-warranty-policy.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t            <article class=\"phi-warranty-policy\" id=\"phi-policy-1a3904a\">\n                <header class=\"phi-policy-header\">\n                    <h1>PHi Pol\u00edtica de Garantia e Servi\u00e7o P\u00f3s-Venda<\/h1>\n                                            <div class=\"phi-policy-meta\"><p><strong>Vers\u00e3o da Pol\u00edtica:<\/strong> V1.0<\/p><p><strong>Data de vig\u00eancia:<\/strong> 23 de setembro de 2026<\/p><p><strong>E-mail do servi\u00e7o p\u00f3s-venda:<\/strong> service@phicycling.com<\/p><\/div>\n                                    <\/header>\n                <div class=\"phi-policy-layout\">\n                    <aside class=\"phi-policy-sidebar\" aria-label=\"Policy contents\">\n                        <div class=\"phi-policy-sidebar-inner\">\n                            <div class=\"phi-policy-nav-label\">\u00cdndice<\/div>\n                            <button class=\"phi-policy-nav-toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"phi-policy-1a3904a-nav\">\n                                <span>\u00cdndice<\/span><span aria-hidden=\"true\">+<\/span>\n                            <\/button>\n                            <nav class=\"phi-policy-nav\" id=\"phi-policy-1a3904a-nav\">\n                                <ol>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-01\">I. \u00c2mbito de aplica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-02\">II. Status do Propriet\u00e1rio, Registro e Transfer\u00eancia de Garantia<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-03\">III. Termos de Garantia Espec\u00edficos do Produto<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-04\">IV. O que a Garantia Comercial Cobre<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-05\">V. Como fazer uma reivindica\u00e7\u00e3o de garantia<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-06\">VI. Revis\u00e3o e Devolu\u00e7\u00e3o para Inspe\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-07\">VII. Despesas do processo<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-08\">VIII. Cobertura Ap\u00f3s Reparo ou Substitui\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-09\">IX. Servi\u00e7os Pagos Fora da Garantia<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-10\">X. Recalls de Produtos e A\u00e7\u00f5es Corretivas de Seguran\u00e7a<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-11\">XI. Direitos Estatut\u00e1rios do Consumidor<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-12\">XII. \u00c2mbito da Responsabilidade<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-13\">XIII. Dados Pessoais<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-1a3904a-section-14\">XIV. Vers\u00e3o da Pol\u00edtica<\/a><\/li>\n                                                                    <\/ol>\n                            <\/nav>\n                        <\/div>\n                    <\/aside>\n                    <div class=\"phi-policy-content\">\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-01\">\n                                <h2>I. \u00c2mbito de aplica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>A Garantia Comercial PHi aplica-se a produtos que atendam a todas as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p><ul><li>O produto \u00e9 um conjunto de rodas, guiador ou componente original genu\u00edno PHi fornecido com o produto;<\/li><li>O produto foi adquirido de um revendedor autorizado PHi ou outro canal aprovado pela PHi por escrito;<\/li><li>O n\u00famero de s\u00e9rie ou c\u00f3digo de barras do produto est\u00e1 claro, completo e leg\u00edvel;<\/li><li>O requerente pode fornecer prova aceit\u00e1vel de compra ou propriedade; e<\/li><li>O produto foi instalado, usado e mantido de acordo com as instru\u00e7\u00f5es do produto PHi, especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e limita\u00e7\u00f5es operacionais.<\/li><\/ul><p>Produtos de origem desconhecida, produtos cuja autenticidade n\u00e3o pode ser verificada e produtos obtidos atrav\u00e9s de canais n\u00e3o autorizados n\u00e3o est\u00e3o cobertos pela Garantia Comercial PHi.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-02\">\n                                <h2>II. Status do Propriet\u00e1rio, Registro e Transfer\u00eancia de Garantia<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><h3>Definir propriet\u00e1rio original<\/h3><p>O Propriet\u00e1rio Original \u00e9 o primeiro comprador final a comprar o produto novo de um revendedor autorizado PHi para uso pessoal.<\/p><h3>Segundo Propriet\u00e1rio<\/h3><p>O Segundo Propriet\u00e1rio \u00e9 o primeiro propriet\u00e1rio subsequente que adquire o produto usado diretamente do Propriet\u00e1rio Original.<\/p><p>Um usu\u00e1rio final que adquira um conjunto de rodas de teste ou demonstra\u00e7\u00e3o PHi que j\u00e1 tenha sido usado ser\u00e1 coberto pelos termos de garantia aplic\u00e1veis a um Segundo Propriet\u00e1rio.<\/p><p>Cada produto pode ser transferido sob a Garantia Comercial PHi apenas uma vez. Terceiros e propriet\u00e1rios subsequentes n\u00e3o s\u00e3o cobertos pela Garantia Comercial PHi, mas podem solicitar servi\u00e7os pagos de inspe\u00e7\u00e3o ou reparo.<\/p><h3>Ativa\u00e7\u00e3o da Garantia e Transfer\u00eancia de Propriedade<\/h3><h4>1) Ativa\u00e7\u00e3o pelo Propriet\u00e1rio Original<\/h4><p>O Propriet\u00e1rio Original deve registar o produto e ativar a garantia no site da PHi no prazo de 14 dias ap\u00f3s a entrega.<\/p><p>As seguintes informa\u00e7\u00f5es devem ser fornecidas para a ativa\u00e7\u00e3o:<\/p><ul><li>Modelo do produto<\/li><li>N\u00famero de s\u00e9rie ou c\u00f3digo de barras do produto;<\/li><li>Data de compra e data de entrega;<\/li><li>Nome do revendedor autorizado PHi;<\/li><li>Nome e endere\u00e7o de e-mail do Propriet\u00e1rio original;<\/li><li>Nota fiscal, recibo ou registo de encomenda.<\/li><\/ul><p>Um produto ativado a tempo \u00e9 eleg\u00edvel para a Garantia Comercial do Propriet\u00e1rio Original completa estabelecida nesta Pol\u00edtica. Se o Propriet\u00e1rio Original n\u00e3o concluir a ativa\u00e7\u00e3o no prazo de 14 dias ap\u00f3s a entrega, o produto ser\u00e1 coberto pelos termos de garantia do Segundo Propriet\u00e1rio aplic\u00e1veis a esse produto.<\/p><h4>2) Registo pelo Segundo Propriet\u00e1rio<\/h4><p>O Segundo Propriet\u00e1rio deve registar a transfer\u00eancia de propriedade no prazo de 14 dias ap\u00f3s a aquisi\u00e7\u00e3o do produto e apresentar:<\/p><ul><li>Modelo do produto e n\u00famero de s\u00e9rie;<\/li><li>Comprovante original de compra ou o registro original do produto;<\/li><li>Comprovante de transfer\u00eancia entre o Propriet\u00e1rio Original e o Segundo Propriet\u00e1rio;<\/li><li>Data em que o Segundo Propriet\u00e1rio adquiriu o produto;<\/li><li>Fotografias claras do produto completo e seus principais componentes; e<\/li><li>Nome e endere\u00e7o de e-mail do Segundo Propriet\u00e1rio.<\/li><\/ul><p>Ap\u00f3s uma transfer\u00eancia de propriedade, o per\u00edodo de garantia n\u00e3o reinicia ou se estende como resultado da transfer\u00eancia.<\/p><p>O per\u00edodo de garantia real dispon\u00edvel para o Segundo Propriet\u00e1rio \u00e9 o menor dos seguintes:<\/p><p>o per\u00edodo m\u00e1ximo de garantia do Segundo Propriet\u00e1rio especificado para o produto ou componente relevante; ou<\/p><p>o per\u00edodo restante da garantia do Propriet\u00e1rio Original no momento da transfer\u00eancia.<\/p><p>Em todos os casos, a garantia do Segundo Propriet\u00e1rio n\u00e3o se estender\u00e1 al\u00e9m da data de validade da garantia do Propriet\u00e1rio Original aplic\u00e1vel ao produto ou componente relevante.<\/p><p>Um Segundo Propriet\u00e1rio que n\u00e3o conclua o registro de transfer\u00eancia dentro do per\u00edodo exigido, ou que n\u00e3o possa fornecer prova aceit\u00e1vel da origem do produto e transfer\u00eancia de propriedade, n\u00e3o \u00e9 eleg\u00edvel para a Garantia Comercial PHi para Segundos Propriet\u00e1rios.<\/p><p>Um Segundo Propriet\u00e1rio que n\u00e3o se registre a tempo, ou n\u00e3o possa fornecer prova da origem e transfer\u00eancia do produto, n\u00e3o \u00e9 eleg\u00edvel para a Garantia Comercial PHi para Segundos Propriet\u00e1rios.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-03\">\n                                <h2>III. Termos de Garantia Espec\u00edficos do Produto<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><h3>MASTER Garantia do Conjunto de Rodas<\/h3><div class=\"phi-policy-table-wrap\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Componente<\/th><th scope=\"col\">Per\u00edodo de Garantia do Propriet\u00e1rio Original<\/th><th scope=\"col\">Coberturas<\/th><th scope=\"col\">Per\u00edodo de Garantia do Segundo Propriet\u00e1rio<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Estrutura do aro de fibra de carbono<\/td><td>Vital\u00edcio<\/td><td>Rachadura anormal, delamina\u00e7\u00e3o, descolamento, abaulamento ou falha estrutural causada por defeitos de materiais ou m\u00e3o de obra<\/td><td>3 anos<\/td><\/tr><tr><td>Conjunto de Hub de Carbono Integrado<\/td><td>3 anos<\/td><td>Defeitos em materiais ou m\u00e3o de obra que afetam o cubo de carbono e qualquer estrutura de carbono integrada insepar\u00e1vel<\/td><td>Sem cobertura<\/td><\/tr><tr><td>Eixo<\/td><td>3 anos<\/td><td>Defeitos em materiais, usinagem ou montagem de f\u00e1brica; exclui desgaste normal, contamina\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o inadequada<\/td><td>Sem cobertura<\/td><\/tr><tr><td>Rolamentos, corpo Freehub, mecanismo de catraca e tampas de extremidade<\/td><td>Sem cobertura<\/td><td>Itens de desgaste que requerem inspe\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica e substitui\u00e7\u00e3o<\/td><td>Sem cobertura<\/td><\/tr><tr><td>V\u00e1lvulas, adesivos, fita adesiva e outros itens de desgaste<\/td><td>Sem cobertura<\/td><td>A cobertura \u00e9 limitada a itens ausentes ou defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o presentes na entrega<\/td><td>Sem cobertura<\/td><\/tr><tr><td>Substitui\u00e7\u00e3o por danos acidentais<\/td><td>Uma substitui\u00e7\u00e3o no prazo de 5 anos ap\u00f3s a entrega original<\/td><td>Um Propriet\u00e1rio Original eleg\u00edvel pode comprar um conjunto de rodas de substitui\u00e7\u00e3o por 50% do pre\u00e7o de varejo recomendado atual do produto<\/td><td>N\u00e3o aplic\u00e1vel<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><h4>MASTER Garantia Toda Vida<\/h4><p>A Garantia Vital\u00edcia cobre defeitos apenas em materiais e m\u00e3o de obra. Isso n\u00e3o significa que os danos causados por qualquer causa ser\u00e3o reparados ou substitu\u00eddos gratuitamente por tempo indeterminado.<\/p><p>Quando o produto \u00e9 transferido para um Segundo Propriet\u00e1rio, a Garantia Vital\u00edcia do Propriet\u00e1rio Original e todos os outros benef\u00edcios pessoais terminam automaticamente.<\/p><h4>MASTER Substitui\u00e7\u00e3o Quinquenal por Danos Acidentais<\/h4><p>Um Propriet\u00e1rio Original de um rodado MASTER que ative o produto a tempo tem direito a uma substitui\u00e7\u00e3o por danos acidentais no prazo de cinco anos a contar da data de entrega original do produto.<\/p><p>Se um rodado sofrer danos estruturais devido a um acidente, impacto de buraco, queda grave ou outra causa que n\u00e3o seja de fabrica\u00e7\u00e3o, um Propriet\u00e1rio Original eleg\u00edvel pode comprar um novo rodado do mesmo modelo ou um modelo equivalente por 50% do pre\u00e7o de varejo recomendado atual do produto.<\/p><p>A substitui\u00e7\u00e3o por danos acidentais est\u00e1 sujeita a todas as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p><ul><li>O reclamante \u00e9 o Propriet\u00e1rio Original e concluiu a ativa\u00e7\u00e3o do produto;<\/li><li>A reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 feita no prazo de cinco anos a contar da data de entrega original;<\/li><li>O comprovante de compra original e o n\u00famero de s\u00e9rie do produto s\u00e3o fornecidos;<\/li><li>O benef\u00edcio n\u00e3o foi utilizado anteriormente para o rodado MASTER;<\/li><li>O produto danificado \u00e9 devolvido ao PHi ou a um centro de servi\u00e7o designado pelo PHi;<\/li><li>Os danos resultaram de um acidente genu\u00edno, n\u00e3o intencional;<\/li><li>Excluem-se roubo, perda, danos intencionais, riscos cosm\u00e9ticos e desgaste normal;<\/li><li>Caso o modelo original tenha sido descontinuado, a PHi poder\u00e1 oferecer um modelo atual de desempenho e valor equivalentes;<\/li><li>A menos que PHi confirme o contr\u00e1rio por escrito, o requerente \u00e9 respons\u00e1vel pelo envio de devolu\u00e7\u00e3o, taxas de entrega, impostos e custos de remo\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00e3o de terceiros.<\/li><\/ul><p>O benef\u00edcio de substitui\u00e7\u00e3o por danos acidentais \u00e9 pessoal para o Propriet\u00e1rio Original e n\u00e3o \u00e9 transfer\u00edvel. Qualquer elegibilidade n\u00e3o utilizada termina automaticamente quando o produto \u00e9 transferido.<\/p><h3>CORE, ELITE, Tri-Spoke e Disc Garantia da Roda<\/h3><div class=\"phi-policy-table-wrap\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Componente<\/th><th scope=\"col\">Per\u00edodo de Garantia do Propriet\u00e1rio Original<\/th><th scope=\"col\">Coberturas<\/th><th scope=\"col\">Per\u00edodo de Garantia do Segundo Propriet\u00e1rio<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Estrutura de aro de fibra de carbono das rodas CORE, ELITE, Tri-Spoke e Disc<\/td><td>5 anos<\/td><td>Rachadura anormal, delamina\u00e7\u00e3o, descolamento, abaulamento ou falha estrutural causada por defeitos de materiais ou m\u00e3o de obra<\/td><td>2 anos<\/td><\/tr><tr><td>Raios<\/td><td>3 anos<\/td><td>Defeitos em materiais ou m\u00e3o de obra que ocorram sem impacto ou sobrecarga; aplica-se apenas a modelos com raios separados<\/td><td>Sem cobertura<\/td><\/tr><tr><td>Cubo Carca\u00e7a e Eixo<\/td><td>3 anos<\/td><td>Defeitos em materiais, usinagem ou montagem de f\u00e1brica; os rolamentos s\u00e3o exclu\u00eddos<\/td><td>Sem cobertura<\/td><\/tr><tr><td>Rolamentos, corpo Freehub, mecanismo de catraca e tampas de extremidade<\/td><td>Sem cobertura<\/td><td>Itens de desgaste que requerem inspe\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica e substitui\u00e7\u00e3o<\/td><td>Sem cobertura<\/td><\/tr><tr><td>V\u00e1lvulas, adesivos, fita adesiva e outros itens de desgaste<\/td><td>Sem cobertura<\/td><td>A cobertura \u00e9 limitada a itens ausentes ou defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o presentes na entrega<\/td><td>Sem cobertura<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><h3>Garantia do guiador<\/h3><div class=\"phi-policy-table-wrap\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Componente<\/th><th scope=\"col\">Per\u00edodo de Garantia do Propriet\u00e1rio Original<\/th><th scope=\"col\">Coberturas<\/th><th scope=\"col\">Per\u00edodo de Garantia do Segundo Propriet\u00e1rio<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Guiador<\/td><td>3 anos<\/td><td>Rachadura estrutural, delamina\u00e7\u00e3o ou falha causada por defeitos de materiais ou m\u00e3o de obra<\/td><td>Sem cobertura<\/td><\/tr><tr><td>Espa\u00e7adores do guiador<\/td><td>Sem cobertura<\/td><td>N\u00e3o coberto pela Garantia Comercial<\/td><td>Sem cobertura<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>A Garantia Comercial do Guiador PHi est\u00e1 dispon\u00edvel apenas para o Propriet\u00e1rio Original que ativa a garantia a tempo e n\u00e3o \u00e9 transfer\u00edvel.<\/p><h3>PRODUTOS ESPECIAIS PARA AUTOM\u00d3VEIS<\/h3><h4>1) Rodas de Teste, Rodas de Revis\u00e3o e Rodas de Demonstra\u00e7\u00e3o<\/h4><p>Uma vez vendidas a um usu\u00e1rio final, as rodas de teste do revendedor, as rodas de revis\u00e3o de m\u00eddia e as rodas de demonstra\u00e7\u00e3o que foram usadas para pilotagem s\u00e3o cobertas pelos termos de garantia do Segundo Propriet\u00e1rio para a s\u00e9rie relevante. Desgaste, arranh\u00f5es, marcas de impacto e outros problemas que surjam durante o teste, revis\u00e3o ou demonstra\u00e7\u00e3o e claramente divulgados antes da venda n\u00e3o s\u00e3o cobertos pela Garantia Comercial.<\/p><p>O comprador deve concluir o registo no prazo de 14 dias ap\u00f3s a aquisi\u00e7\u00e3o do produto. Se o produto for transferido novamente, o terceiro e os propriet\u00e1rios subsequentes n\u00e3o s\u00e3o cobertos pela Garantia Comercial PHi.<\/p><h4>2) Amostras de Marketing e Patroc\u00ednio<\/h4><p>Amostras de marketing, amostras de m\u00eddia, amostras de patroc\u00ednio, amostras de equipe e produtos complementares fornecidos gratuitamente n\u00e3o s\u00e3o cobertos pela Garantia Comercial PHi, a menos que acordado de outra forma pela PHi por escrito.<\/p><p>Se a PHi aprovar posteriormente a venda de uma amostra por escrito, seus termos de Garantia Comercial ser\u00e3o regidos pelo documento escrito emitido pela PHi.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-04\">\n                                <h2>IV. O que a Garantia Comercial Cobre<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Os seguintes problemas podem ser cobertos pela Garantia Comercial PHi quando causados por defeitos de materiais ou m\u00e3o de obra sob instala\u00e7\u00e3o, uso e manuten\u00e7\u00e3o normais:<\/p><ul><li>Rachadura anormal de um aro de fibra de carbono, estrutura de tr\u00eas raios ou corpo de roda de disco na aus\u00eancia de impacto ou for\u00e7a externa;<\/li><li>Delamina\u00e7\u00e3o anormal, descolamento, abaulamento ou falha de uma estrutura de fibra de carbono;<\/li><li>Ruptura anormal do raio na aus\u00eancia de impacto, sobrecarga ou ajuste incorreto;<\/li><li>Rachadura anormal, delamina\u00e7\u00e3o ou falha conjunta de um cubo de carbono ou estrutura de carbono integrada;<\/li><li>Danos anormais na interface rim-to-spoke causados por um defeito de fabrica\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Falha anormal do inv\u00f3lucro do cubo, eixo, corpo do freehub ou mecanismo de catraca causada por um defeito nos materiais, usinagem ou montagem na f\u00e1brica;<\/li><li>Dimens\u00f5es, estrutura ou conjunto do produto que claramente n\u00e3o atendam aos padr\u00f5es de produ\u00e7\u00e3o PHi e afetem o uso normal ou a seguran\u00e7a;<\/li><li>Rachadura estrutural ou delamina\u00e7\u00e3o de um guid\u00e3o de fibra de carbono quando instalado corretamente, n\u00e3o sujeito a torque excessivo e n\u00e3o envolvido em impacto.<\/li><\/ul><p>A cobertura ao abrigo da Garantia Comercial ser\u00e1 determinada com base na condi\u00e7\u00e3o do produto, no seu hist\u00f3rico de utiliza\u00e7\u00e3o e nos resultados da inspe\u00e7\u00e3o do PHi ou de um centro de assist\u00eancia autorizado.<\/p><h4>O que a garantia comercial n\u00e3o cobre<\/h4><h4>1) Desgaste Normal e Manuten\u00e7\u00e3o de Rotina<\/h4><ul><li>Desgaste normal dos rolamentos, veda\u00e7\u00f5es, do corpo do freehub e do mecanismo de catraca;<\/li><li>Contamina\u00e7\u00e3o, corros\u00e3o, ru\u00eddo ou resist\u00eancia rotacional afetando rolamentos ou componentes do sistema de transmiss\u00e3o devido \u00e0 entrada de \u00e1gua da chuva, lama, areia, sal, produtos de limpeza ou \u00e1gua de uma lavadora de alta press\u00e3o;<\/li><li>Ajuste da tens\u00e3o do raio, movimenta\u00e7\u00e3o da roda, substitui\u00e7\u00e3o do rolamento e manuten\u00e7\u00e3o do cubo;<\/li><li>Desgaste normal de fitas de aro, decalques, v\u00e1lvulas, n\u00facleos de v\u00e1lvulas e outros itens consum\u00edveis;<\/li><li>Desgaste de cassetes, rotores de freio, pneus, c\u00e2maras de ar e outros componentes de terceiros;<\/li><li>Varia\u00e7\u00f5es no padr\u00e3o de fibra de carbono, cor, peso ou brilho superficial que n\u00e3o afetam a seguran\u00e7a estrutural ou o uso normal.<\/li><\/ul><h4>2) Impacto e Danos Acidentais<\/h4><ul><li>Acidentes, acidentes de tr\u00e2nsito ou outros impactos;<\/li><li>Impactos com buracos, meio-fio, pedras ou outros obst\u00e1culos;<\/li><li>Baixa severa, batidas no aro ou pilotagem continuada ap\u00f3s uma falha do pneu;<\/li><li>Danos causados pela queda da bicicleta, compress\u00e3o lateral ou cargas pesadas;<\/li><li>Danos causados por transporte, viagens a\u00e9reas, biciclet\u00e1rios ou embalagens inadequadas;<\/li><li>Desastres naturais, inc\u00eandios, inunda\u00e7\u00f5es, roubos ou perdas.<\/li><\/ul><p>Um Propriet\u00e1rio Original eleg\u00edvel de um rodado MASTER pode solicitar a substitui\u00e7\u00e3o por danos acidentais de acordo com esta Ap\u00f3lice.<\/p><h4>3) Instala\u00e7\u00e3o, uso ou manuten\u00e7\u00e3o incorretos<\/h4><ul><li>Instala\u00e7\u00e3o, uso ou manuten\u00e7\u00e3o que n\u00e3o esteja em conformidade com as instru\u00e7\u00f5es e requisitos t\u00e9cnicos do PHi;<\/li><li>Exceder a press\u00e3o m\u00e1xima especificada do pneu do produto;<\/li><li>Exceder o peso m\u00e1ximo combinado especificado do produto do piloto, bicicleta e equipamento;<\/li><li>Uso de pneus incompat\u00edveis, larguras de pneus, v\u00e1lvulas, cassetes, rotores de freio, corpos de freehub ou outros componentes;<\/li><li>Utiliza\u00e7\u00e3o em terreno ou em condi\u00e7\u00f5es impr\u00f3prias para a categoria do produto;<\/li><li>Encaixar um produto numa e-bike quando o produto n\u00e3o for especificado como adequado para uso de e-bike;<\/li><li>M\u00e9todos de instala\u00e7\u00e3o ou torque de aperto incorretos;<\/li><li>Exposi\u00e7\u00e3o a escapamentos de ve\u00edculos, chamas abertas ou outras fontes de calor de alta temperatura;<\/li><li>Utiliza\u00e7\u00e3o de produtos de limpeza corrosivos, solventes ou lavadoras de alta press\u00e3o;<\/li><li>Uso continuado ap\u00f3s o aparecimento de uma anormalidade clara, resultando em mais danos.<\/li><\/ul><p>A participa\u00e7\u00e3o em provas ordin\u00e1rias de ciclismo n\u00e3o invalida, por si s\u00f3, a Garantia Comercial, desde que o produto seja utilizado para o fim a que se destina e dentro da sua carga m\u00e1xima e limites t\u00e9cnicos.<\/p><h4>4) Modifica\u00e7\u00f5es e reparos inadequados<\/h4><ul><li>Perfura\u00e7\u00e3o, corte, esmerilhamento ou modifica\u00e7\u00e3o estrutural de um aro, raio, cubo de carbono, estrutura de tr\u00eas raios, corpo de roda de disco ou guid\u00e3o;<\/li><li>Uso de raios, bocais de raios, rolamentos ou pe\u00e7as do cubo que n\u00e3o atendam \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas do PHi;<\/li><li>Danos causados por reparo, desmontagem, colagem ou remontagem incorreta;<\/li><li>Falha causada por pe\u00e7as de terceiros incompat\u00edveis;<\/li><li>Repintura ou tratamento de superf\u00edcie realizado sem a aprova\u00e7\u00e3o da PHi onde possa afetar a estrutura do produto ou a avalia\u00e7\u00e3o de uma falha.<\/li><\/ul><p>A manuten\u00e7\u00e3o de rotina realizada por terceiros n\u00e3o invalida automaticamente toda a Garantia Comercial. No entanto, os danos causados diretamente por pe\u00e7as de terceiros, trabalhos de repara\u00e7\u00e3o ou montagem incorreta n\u00e3o est\u00e3o cobertos.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-05\">\n                                <h2>V. Como fazer uma reivindica\u00e7\u00e3o de garantia<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Uma reclama\u00e7\u00e3o pode ser apresentada atrav\u00e9s de qualquer um dos seguintes canais:<\/p><ul><li>Entre em contato com o revendedor autorizado PHi do qual o produto foi comprado. Esta \u00e9 a primeira op\u00e7\u00e3o recomendada;<\/li><li>Enviar uma solicita\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da p\u00e1gina \u201cSolicita\u00e7\u00e3o de Reparo\u201d no site da PHi;<\/li><li>E-mail service@phicycling.com;<\/li><li>Utilizar outro canal oficial de atendimento p\u00f3s-venda publicado pela PHi.<\/li><\/ul><p>As seguintes informa\u00e7\u00f5es devem ser fornecidas com o sinistro:<\/p><ul><li>Nome, pa\u00eds e dados de contacto do requerente;<\/li><li>Nome do revendedor vendedor original;<\/li><li>Nota fiscal, recibo ou registo de encomenda;<\/li><li>Modelo do produto e n\u00famero de s\u00e9rie;<\/li><li>Fotografias claras do produto completo e da \u00e1rea afetada de v\u00e1rios \u00e2ngulos e, quando necess\u00e1rio, um v\u00eddeo mostrando a falha;<\/li><li>A data, o local e as circunst\u00e2ncias em que ocorreu a falha;<\/li><li>Marca, modelo, tamanho e press\u00e3o real de opera\u00e7\u00e3o dos pneus;<\/li><li>Peso combinado aproximado do ciclista, bicicleta e equipamento;<\/li><li>Se o produto esteve envolvido em acidente, impacto, bottom-out, danos de transporte ou reparo por terceiros;<\/li><\/ul><p>Um Segundo Propriet\u00e1rio tamb\u00e9m deve fornecer o registro de transfer\u00eancia de propriedade e o comprovante de transfer\u00eancia.<\/p><p>Dependendo do problema, PHi pode solicitar informa\u00e7\u00f5es adicionais razoavelmente relevantes para avaliar a falha.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-06\">\n                                <h2>VI. Revis\u00e3o e Devolu\u00e7\u00e3o para Inspe\u00e7\u00e3o<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Uma vez que PHi ou um revendedor autorizado tenha recebido uma reclama\u00e7\u00e3o completa, uma revis\u00e3o inicial ser\u00e1 conduzida. Se a causa da falha n\u00e3o puder ser determinada apenas a partir de fotografias ou v\u00eddeo, o requerente pode ser solicitado a entregar o produto a um revendedor autorizado ou centro de servi\u00e7o designado para inspe\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Antes de devolver um produto, o requerente deve obter um n\u00famero de refer\u00eancia de servi\u00e7o p\u00f3s-venda e instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o da PHi ou de um revendedor autorizado. N\u00e3o envie um produto para um escrit\u00f3rio, f\u00e1brica ou centro de servi\u00e7o PHi sem confirma\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/p><p>Antes da devolu\u00e7\u00e3o, o reclamante deve:<\/p><ul><li>Limpar o produto conforme instru\u00e7\u00f5es;<\/li><li>Libere a press\u00e3o dos pneus;<\/li><li>Remova o pneu, o tubo interno, o cassete e o rotor do freio;<\/li><li>Use a embalagem original ou a embalagem que forne\u00e7a prote\u00e7\u00e3o equivalente.<\/li><\/ul><p>Qualquer dano adicional ao transporte causado por embalagem claramente inadequada n\u00e3o \u00e9 coberto pela reivindica\u00e7\u00e3o de garantia original.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-07\">\n                                <h2>VII. Despesas do processo<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><h3>Reivindica\u00e7\u00f5es de Garantia Comercial Aprovadas<\/h3><p>Se for confirmado que a falha foi causada por um defeito de material ou m\u00e3o de obra, a PHi cobrir\u00e1 os custos aprovados de:<\/p><ul><li>Inspection (Inspe\u00e7\u00e3o)<\/li><li>Pe\u00e7as de reparo<\/li><li>M\u00e3o de obra de um prestador de servi\u00e7os de repara\u00e7\u00e3o autorizado;<\/li><li>Envio de retorno padr\u00e3o de e para o local de servi\u00e7o;<\/li><li>Impostos necess\u00e1rios resultantes de reparos transfronteiri\u00e7os organizados pela PHi.<\/li><\/ul><p>Os custos de reparo de terceiros, despesas de envio aceleradas, despesas de remo\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00e3o e outros custos incorridos sem a aprova\u00e7\u00e3o pr\u00e9via por escrito da PHi n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados.<\/p><h3>Reclama\u00e7\u00f5es N\u00e3o Cobertas pela Garantia Comercial<\/h3><p>Se a inspe\u00e7\u00e3o confirmar que o problema foi causado por um acidente, impacto, desgaste normal, instala\u00e7\u00e3o incorreta, manuten\u00e7\u00e3o inadequada ou outra causa n\u00e3o relacionada \u00e0 fabrica\u00e7\u00e3o, a PHi fornecer\u00e1 suas conclus\u00f5es de inspe\u00e7\u00e3o e poder\u00e1 oferecer:<\/p><ul><li>Uma op\u00e7\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o de danos acidentais MASTER;<\/li><li>Uma cota\u00e7\u00e3o para reparo pago;<\/li><li>Uma cota\u00e7\u00e3o para pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Devolu\u00e7\u00e3o do produto sem reparo.<\/li><\/ul><p>PHi n\u00e3o realizar\u00e1 reparo exig\u00edvel sem a aprova\u00e7\u00e3o do reclamante da cota\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Para reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o cobertas pela Garantia Comercial, o reclamante \u00e9 geralmente respons\u00e1vel pela inspe\u00e7\u00e3o, envio, impostos e custos de reparo. Os custos aplic\u00e1veis ser\u00e3o explicados antes de qualquer reparo ou remessa de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-08\">\n                                <h2>VIII. Cobertura Ap\u00f3s Reparo ou Substitui\u00e7\u00e3o<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Quando um produto \u00e9 reparado ou substitu\u00eddo sob garantia, a Garantia Comercial PHi continua a partir da data de in\u00edcio da garantia do produto original pelo restante do per\u00edodo de garantia original. A repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o n\u00e3o reinicia automaticamente o per\u00edodo de garantia.<\/p><p>Um conjunto de rodas obtido atrav\u00e9s do programa de substitui\u00e7\u00e3o de danos acidentais MASTER permanece coberto pelo saldo da Garantia Comercial PHi do produto original e n\u00e3o recebe um novo benef\u00edcio de substitui\u00e7\u00e3o de danos acidentais.<\/p><p>Os reparos pagos conclu\u00eddos pela PHi ou por um centro de servi\u00e7o autorizado da PHi s\u00e3o cobertos por uma garantia de servi\u00e7o de 12 meses para as pe\u00e7as substitu\u00eddas e o trabalho de reparo realizado. Desgaste normal, danos acidentais e problemas n\u00e3o relacionados ao reparo original est\u00e3o exclu\u00eddos.<\/p><p>Quando a lei aplic\u00e1vel dispuser de outra forma, essa lei prevalecer\u00e1.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-09\">\n                                <h2>IX. Servi\u00e7os Pagos Fora da Garantia<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Ap\u00f3s a expira\u00e7\u00e3o da Garantia Comercial, ou quando uma falha n\u00e3o for coberta, o propriet\u00e1rio do produto ainda poder\u00e1 solicitar os seguintes servi\u00e7os pagos:<\/p><ul><li>Inspe\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a do produto;<\/li><li>Substitui\u00e7\u00e3o do aro;<\/li><li>Substitui\u00e7\u00e3o do raio ou do raio do mamilo;<\/li><li>Ajuste do nivelamento da roda e da tens\u00e3o do raio;<\/li><li>Substitui\u00e7\u00e3o de rolamentos;<\/li><li>Manuten\u00e7\u00e3o de hub e freehub-body;<\/li><li>Substitui\u00e7\u00e3o de catraca, eixo ou tampa de extremidade;<\/li><li>Substitui\u00e7\u00e3o da fita da jante e da v\u00e1lvula.<\/li><\/ul><p>Ap\u00f3s a inspe\u00e7\u00e3o, a PHi fornecer\u00e1 detalhes do reparo proposto, custos de pe\u00e7as, custos de m\u00e3o-de-obra, custos de envio e tempo estimado de conclus\u00e3o. Nenhum reparo exig\u00edvel ser\u00e1 realizado sem a aprova\u00e7\u00e3o do reclamante.<\/p><p>A disponibilidade de servi\u00e7os de reparo pagos depende da condi\u00e7\u00e3o do produto, disponibilidade de pe\u00e7as e se o produto pode ser reparado com seguran\u00e7a.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-10\">\n                                <h2>X. Recalls de Produtos e A\u00e7\u00f5es Corretivas de Seguran\u00e7a<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Se o PHi identificar um risco potencial de seguran\u00e7a que afete um produto ou lote de produ\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 emitir:<\/p><ul><li>Um aviso de inspe\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a;<\/li><li>Um aviso de parada de uso;<\/li><li>Um reparo gratuito ou substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as;<\/li><li>Recall<\/li><li>Outra a\u00e7\u00e3o corretiva de seguran\u00e7a necess\u00e1ria.<\/li><\/ul><p>Recalls de produtos e a\u00e7\u00f5es corretivas de seguran\u00e7a n\u00e3o s\u00e3o limitados pelo per\u00edodo de Garantia Comercial, status de ativa\u00e7\u00e3o do produto ou status do propriet\u00e1rio.<\/p><p>Os consumidores devem parar imediatamente de usar um produto afetado quando instru\u00eddos pela PHi e cooperar com o processo de inspe\u00e7\u00e3o, reparo ou substitui\u00e7\u00e3o necess\u00e1rio.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-11\">\n                                <h2>XI. Direitos Estatut\u00e1rios do Consumidor<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>A Garantia Comercial PHi \u00e9 fornecida al\u00e9m dos direitos estatut\u00e1rios dos consumidores e n\u00e3o reduz ou substitui quaisquer direitos dispon\u00edveis sob a lei aplic\u00e1vel.<\/p><p>Quando um consumidor compra um produto de um revendedor autorizado PHi, o revendedor ser\u00e1 normalmente o vendedor sob o contrato de venda. Se o produto n\u00e3o estiver em conformidade com o contrato ou estiver com defeito, o consumidor ainda pode procurar repara\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o, reembolso ou outro recurso legal do vendedor nos termos da legisla\u00e7\u00e3o local.<\/p><p>As disposi\u00e7\u00f5es desta Pol\u00edtica relativas ao registro do produto, status do propriet\u00e1rio, transfer\u00eancia de garantia, exclus\u00f5es e recursos aplicam-se apenas \u00e0 Garantia Comercial volunt\u00e1ria PHi. Eles n\u00e3o afetam quaisquer direitos que n\u00e3o possam ser legalmente limitados ou exclu\u00eddos.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-12\">\n                                <h2>XII. \u00c2mbito da Responsabilidade<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Salvo disposi\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio da lei aplic\u00e1vel, a Garantia Comercial PHi cobre principalmente o pr\u00f3prio produto PHi defeituoso e os custos aprovados e necess\u00e1rios de inspe\u00e7\u00e3o, reparo, pe\u00e7as e envio.<\/p><p>Taxas de inscri\u00e7\u00e3o em corridas, despesas de viagem, custos de acomoda\u00e7\u00e3o, encargos de aluguel de bicicletas, perda de receita e custos de reparo de terceiros n\u00e3o autorizados decorrentes da indisponibilidade tempor\u00e1ria do produto geralmente n\u00e3o s\u00e3o cobertos pela Garantia Comercial PHi.<\/p><p>Nada nesta se\u00e7\u00e3o limita ou exclui a responsabilidade que n\u00e3o pode ser legalmente limitada ou exclu\u00edda, incluindo a responsabilidade decorrente de um defeito de seguran\u00e7a do produto, danos pessoais, fraude, conduta dolosa, neglig\u00eancia grave ou lei de responsabilidade do produto aplic\u00e1vel.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-13\">\n                                <h2>XIII. Dados Pessoais<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>A PHi usar\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es coletadas em conex\u00e3o com o servi\u00e7o p\u00f3s-venda apenas para:<\/p><ul><li>Verificar o produto e os registos de compra;<\/li><li>Ativa\u00e7\u00e3o completa do produto ou transfer\u00eancia de propriedade;<\/li><li>Processar solicita\u00e7\u00f5es de garantia, reparo ou substitui\u00e7\u00e3o de danos acidentais;<\/li><li>Contactar o reclamante;<\/li><li>Analisar a qualidade do produto;<\/li><li>Cumprir as obriga\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a do produto e recall;<\/li><li>Prevenir fraudes e cumprir os requisitos legais.<\/li><\/ul><p>As informa\u00e7\u00f5es pessoais ser\u00e3o armazenadas, usadas e exclu\u00eddas de acordo com a Pol\u00edtica de Privacidade PHi e as leis de prote\u00e7\u00e3o de dados aplic\u00e1veis.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-1a3904a-section-14\">\n                                <h2>XIV. Vers\u00e3o da Pol\u00edtica<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Como regra geral, a vers\u00e3o da pol\u00edtica em vigor quando o produto se tornou eleg\u00edvel para a Garantia Comercial PHi relevante ser\u00e1 aplicada.<\/p><p>PHi pode atualizar esta Pol\u00edtica para esclarecer procedimentos, melhorar o servi\u00e7o ou refletir mudan\u00e7as na lei. Nenhuma atualiza\u00e7\u00e3o reduzir\u00e1 retroativamente os benef\u00edcios da Garantia Comercial j\u00e1 adquiridos por um consumidor ou quaisquer direitos dispon\u00edveis sob a lei aplic\u00e1vel.<\/p><p>Se houver alguma inconsist\u00eancia entre as vers\u00f5es lingu\u00edsticas, o assunto ser\u00e1 resolvido de acordo com as leis obrigat\u00f3rias do local de compra do consumidor e a vers\u00e3o oficial da pol\u00edtica designada pela PHi.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                            <\/div>\n                <\/div>\n            <\/article>\n            \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE GARANTIA PADR\u00c3OValorizamos os nossos clientes e esfor\u00e7amo-nos por obter uma excelente satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. 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