{"id":4296,"date":"2025-12-16T03:34:12","date_gmt":"2025-12-15T19:34:12","guid":{"rendered":"https:\/\/phicycling.com\/politica-de-garantia\/"},"modified":"2026-09-23T16:29:45","modified_gmt":"2026-09-23T08:29:45","slug":"politica-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/phicycling.com\/es\/politica-de-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garant\u00eda"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4296\" class=\"elementor elementor-4296 elementor-787\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0adf0f3 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"0adf0f3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-443d898 elementor-widget elementor-widget-phi-warranty-policy\" data-id=\"443d898\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"phi-warranty-policy.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t            <article class=\"phi-warranty-policy\" id=\"phi-policy-443d898\">\n                <header class=\"phi-policy-header\">\n                    <h1>PHi Pol\u00edtica de garant\u00eda y servicio posventa<\/h1>\n                                            <div class=\"phi-policy-meta\"><p><strong>Versi\u00f3n de la pol\u00edtica:<\/strong> V1.0<\/p><p><strong>Fecha de vigencia:<\/strong> 23 de septiembre de 2026<\/p><p><strong>Correo electr\u00f3nico del servicio posventa:<\/strong> service@phicycling.com<\/p><\/div>\n                                    <\/header>\n                <div class=\"phi-policy-layout\">\n                    <aside class=\"phi-policy-sidebar\" aria-label=\"Policy contents\">\n                        <div class=\"phi-policy-sidebar-inner\">\n                            <div class=\"phi-policy-nav-label\">\u00cdndice<\/div>\n                            <button class=\"phi-policy-nav-toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"phi-policy-443d898-nav\">\n                                <span>\u00cdndice<\/span><span aria-hidden=\"true\">+<\/span>\n                            <\/button>\n                            <nav class=\"phi-policy-nav\" id=\"phi-policy-443d898-nav\">\n                                <ol>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-01\">I. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-02\">II. Estado del propietario, registro y transferencia de garant\u00eda<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-03\">III. T\u00e9rminos de garant\u00eda espec\u00edficos del producto<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-04\">IV. Qu\u00e9 cubre la garant\u00eda comercial<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-05\">V. C\u00f3mo realizar un reclamo de garant\u00eda<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-06\">VI. Revisi\u00f3n y devoluci\u00f3n para inspecci\u00f3n<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-07\">VII. Costos<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-08\">VIII. Cobertura despu\u00e9s de la reparaci\u00f3n o reemplazo<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-09\">IX. Servicios pagos fuera de la garant\u00eda<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-10\">X. Retiros de productos y acciones correctivas de seguridad<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-11\">XI. Derechos legales del consumidor<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-12\">XII. Alcance de la responsabilidad<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-13\">XIII. Informaci\u00f3n personal<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-443d898-section-14\">XIV. Versi\u00f3n de la pol\u00edtica<\/a><\/li>\n                                                                    <\/ol>\n                            <\/nav>\n                        <\/div>\n                    <\/aside>\n                    <div class=\"phi-policy-content\">\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-01\">\n                                <h2>I. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>La garant\u00eda comercial PHi se aplica a productos que cumplen con todas las condiciones siguientes:<\/p><ul><li>El producto es un juego de ruedas, un manillar o un componente original PHi genuino suministrado con el producto;<\/li><li>El producto se compr\u00f3 en un distribuidor autorizado de PHi u otro canal aprobado por PHi por escrito;<\/li><li>El n\u00famero de serie o c\u00f3digo de barras del producto es claro, completo y legible;<\/li><li>El reclamante puede proporcionar una prueba aceptable de compra o propiedad; y<\/li><li>El producto fue instalado, utilizado y mantenido de acuerdo con las instrucciones, especificaciones t\u00e9cnicas y limitaciones operativas del producto PHi.<\/li><\/ul><p>Los productos de origen desconocido, los productos cuya autenticidad no se puede verificar y los productos obtenidos a trav\u00e9s de canales no autorizados no est\u00e1n cubiertos por la Garant\u00eda Comercial PHi.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-02\">\n                                <h2>II. Estado del propietario, registro y transferencia de garant\u00eda<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><h3>Propietario original<\/h3><p>El propietario original es el primer comprador final que compra el producto nuevo a un distribuidor autorizado PHi para uso personal.<\/p><h3>Segundo propietario<\/h3><p>El Segundo Propietario es el primer propietario posterior que adquiere el producto usado directamente del Propietario Original.<\/p><p>Un usuario final que compre un juego de ruedas de prueba o demostraci\u00f3n PHi que ya haya sido utilizado estar\u00e1 cubierto por los t\u00e9rminos de garant\u00eda aplicables a un segundo propietario.<\/p><p>Cada producto puede transferirse bajo la Garant\u00eda Comercial PHi solo una vez. Los terceros propietarios y posteriores no est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda comercial PHi, pero pueden solicitar servicios de inspecci\u00f3n o reparaci\u00f3n pagos.<\/p><h3>Activaci\u00f3n de garant\u00eda y transferencia de propiedad<\/h3><h4>1) Activaci\u00f3n por parte del propietario original<\/h4><p>El propietario original debe registrar el producto y activar la garant\u00eda en el sitio web PHi dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la entrega.<\/p><p>Se debe proporcionar la siguiente informaci\u00f3n para la activaci\u00f3n:<\/p><ul><li>Modelo de producto;<\/li><li>N\u00famero de serie del producto o c\u00f3digo de barras;<\/li><li>Fecha de compra y fecha de entrega;<\/li><li>Nombre del distribuidor autorizado PHi;<\/li><li>Nombre y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del propietario original;<\/li><li>Factura, recibo o registro de pedido.<\/li><\/ul><p>Un producto activado a tiempo es elegible para la Garant\u00eda Comercial del Propietario Original completa establecida en esta Pol\u00edtica. Si el propietario original no completa la activaci\u00f3n dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la entrega, el producto estar\u00e1 cubierto por los t\u00e9rminos de garant\u00eda del segundo propietario aplicables a ese producto.<\/p><h4>2) Registro por parte del Segundo Propietario<\/h4><p>El Segundo Propietario deber\u00e1 registrar la transferencia de propiedad dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la adquisici\u00f3n del producto y presentar:<\/p><ul><li>Modelo del producto y n\u00famero de serie;<\/li><li>Comprobante de compra original o registro de registro del producto original;<\/li><li>Comprobante de transferencia entre el Propietario Original y el Segundo Propietario;<\/li><li>Fecha en que el Segundo Propietario adquiri\u00f3 el producto;<\/li><li>Fotograf\u00edas claras del producto completo y sus principales componentes; y<\/li><li>Nombre y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del segundo propietario.<\/li><\/ul><p>Despu\u00e9s de una transferencia de propiedad, el per\u00edodo de garant\u00eda no se reinicia ni se extiende como resultado de la transferencia.<\/p><p>El per\u00edodo de garant\u00eda real disponible para el segundo propietario es el m\u00e1s corto de:<\/p><p>el per\u00edodo m\u00e1ximo de garant\u00eda del segundo propietario especificado para el producto o componente correspondiente; o<\/p><p>el per\u00edodo restante de la garant\u00eda del propietario original en el momento de la transferencia.<\/p><p>En todos los casos, la garant\u00eda del segundo propietario no se extender\u00e1 m\u00e1s all\u00e1 de la fecha de vencimiento de la garant\u00eda del propietario original aplicable al producto o componente correspondiente.<\/p><p>Un segundo propietario que no complete el registro de transferencia dentro del per\u00edodo requerido, o que no pueda proporcionar pruebas aceptables del origen del producto y la transferencia de propiedad, no es elegible para la Garant\u00eda comercial PHi para segundos propietarios.<\/p><p>Un segundo propietario que no se registre a tiempo o no pueda proporcionar pruebas del origen y la transferencia del producto no es elegible para la Garant\u00eda comercial PHi para segundos propietarios.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-03\">\n                                <h2>III. T\u00e9rminos de garant\u00eda espec\u00edficos del producto<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><h3>Garant\u00eda del juego de ruedas MASTER<\/h3><div class=\"phi-policy-table-wrap\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Componente<\/th><th scope=\"col\">Per\u00edodo de garant\u00eda del propietario original<\/th><th scope=\"col\">Cobertura<\/th><th scope=\"col\">Per\u00edodo de garant\u00eda del segundo propietario<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Estructura de llanta de fibra de carbono<\/td><td>Vida<\/td><td>Grietas anormales, delaminaci\u00f3n, desuni\u00f3n, abultamiento o falla estructural causada por defectos en los materiales o la mano de obra<\/td><td>3 a\u00f1os<\/td><\/tr><tr><td>Conjunto de buje de carbono integrado<\/td><td>3 a\u00f1os<\/td><td>Defectos de materiales o mano de obra que afecten al buje de carbono y a cualquier estructura de carbono integrada inseparable<\/td><td>No cubierto<\/td><\/tr><tr><td>Eje<\/td><td>3 a\u00f1os<\/td><td>Defectos en materiales, mecanizado o montaje en f\u00e1brica; excluye el desgaste normal, la contaminaci\u00f3n y el mantenimiento inadecuado<\/td><td>No cubierto<\/td><\/tr><tr><td>Rodamientos, cuerpo de rueda libre, mecanismo de trinquete y tapas de extremo<\/td><td>No cubierto<\/td><td>Art\u00edculos de desgaste que requieren inspecci\u00f3n y reemplazo peri\u00f3dicos.<\/td><td>No cubierto<\/td><\/tr><tr><td>V\u00e1lvulas, calcoman\u00edas, fondo de llanta y otros art\u00edculos de desgaste<\/td><td>No cubierto<\/td><td>La cobertura se limita a art\u00edculos faltantes o defectos de fabricaci\u00f3n presentes en el momento de la entrega.<\/td><td>No cubierto<\/td><\/tr><tr><td>Reemplazo de da\u00f1os accidentales<\/td><td>Un reemplazo dentro de los 5 a\u00f1os posteriores a la entrega original<\/td><td>Un propietario original elegible puede comprar un juego de ruedas de repuesto por el 50 % del precio minorista recomendado actual del producto.<\/td><td>No aplicable<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><h4>Garant\u00eda de por vida MASTER<\/h4><p>La garant\u00eda de por vida cubre defectos de materiales y mano de obra \u00fanicamente. Esto no significa que los da\u00f1os por cualquier causa ser\u00e1n reparados o reemplazados de forma gratuita de forma indefinida.<\/p><p>Cuando el producto se transfiere a un segundo propietario, la garant\u00eda de por vida del propietario original y todos los dem\u00e1s beneficios personales terminan autom\u00e1ticamente.<\/p><h4>MASTER Reemplazo por da\u00f1os accidentales por cinco a\u00f1os<\/h4><p>El propietario original de un juego de ruedas MASTER que active el producto a tiempo tiene derecho a un reemplazo por da\u00f1o accidental dentro de los cinco a\u00f1os posteriores a la fecha de entrega original del producto.<\/p><p>Si un juego de ruedas sufre da\u00f1os estructurales debido a un accidente, un impacto en un bache, un tope grave u otra causa no relacionada con el fabricante, un propietario original elegible puede comprar un nuevo juego de ruedas del mismo modelo o un modelo equivalente por el 50 % del precio minorista recomendado actual del producto.<\/p><p>El reemplazo por da\u00f1o accidental est\u00e1 sujeto a todas las condiciones siguientes:<\/p><ul><li>El reclamante es el propietario original y complet\u00f3 la activaci\u00f3n del producto;<\/li><li>El reclamo se realiza dentro de los cinco a\u00f1os posteriores a la fecha de entrega original;<\/li><li>Se proporcionan el comprobante de compra original y el n\u00famero de serie del producto;<\/li><li>El beneficio no se ha utilizado anteriormente para el juego de ruedas MASTER;<\/li><li>El producto da\u00f1ado se devuelve a PHi o a un centro de servicio designado por PHi;<\/li><li>El da\u00f1o se debi\u00f3 a un accidente real e involuntario;<\/li><li>Se excluyen robo, p\u00e9rdida, da\u00f1o intencional, rayones cosm\u00e9ticos y desgaste normal;<\/li><li>Si el modelo original ha sido descontinuado, PHi puede ofrecer un modelo actual de rendimiento y valor equivalente;<\/li><li>A menos que PHi confirme lo contrario por escrito, el reclamante es responsable del env\u00edo de devoluci\u00f3n, los cargos de entrega, los impuestos y los costos de instalaci\u00f3n y remoci\u00f3n de terceros.<\/li><\/ul><p>El beneficio de reemplazo por da\u00f1o accidental es personal para el propietario original y no es transferible. Cualquier elegibilidad no utilizada termina autom\u00e1ticamente cuando se transfiere el producto.<\/p><h3>Garant\u00eda de ruedas CORE, ELITE, Tri-Spoke y Disc<\/h3><div class=\"phi-policy-table-wrap\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Componente<\/th><th scope=\"col\">Per\u00edodo de garant\u00eda del propietario original<\/th><th scope=\"col\">Cobertura<\/th><th scope=\"col\">Per\u00edodo de garant\u00eda del segundo propietario<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Estructura de llanta de fibra de carbono de las ruedas CORE, ELITE, Tri-Spoke y Disc<\/td><td>5 a\u00f1os<\/td><td>Grietas anormales, delaminaci\u00f3n, desuni\u00f3n, abultamiento o falla estructural causada por defectos en los materiales o la mano de obra<\/td><td>2 a\u00f1os<\/td><\/tr><tr><td>radios<\/td><td>3 a\u00f1os<\/td><td>Defectos en materiales o mano de obra que ocurren sin impacto o sobrecarga; Se aplica s\u00f3lo a modelos con radios separados.<\/td><td>No cubierto<\/td><\/tr><tr><td>Carcasa del cubo y eje<\/td><td>3 a\u00f1os<\/td><td>Defectos en materiales, mecanizado o montaje en f\u00e1brica; los rodamientos est\u00e1n excluidos<\/td><td>No cubierto<\/td><\/tr><tr><td>Rodamientos, cuerpo de rueda libre, mecanismo de trinquete y tapas de extremo<\/td><td>No cubierto<\/td><td>Art\u00edculos de desgaste que requieren inspecci\u00f3n y reemplazo peri\u00f3dicos.<\/td><td>No cubierto<\/td><\/tr><tr><td>V\u00e1lvulas, calcoman\u00edas, fondo de llanta y otros art\u00edculos de desgaste<\/td><td>No cubierto<\/td><td>La cobertura se limita a art\u00edculos faltantes o defectos de fabricaci\u00f3n presentes en el momento de la entrega.<\/td><td>No cubierto<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><h3>Garant\u00eda del manillar<\/h3><div class=\"phi-policy-table-wrap\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Componente<\/th><th scope=\"col\">Per\u00edodo de garant\u00eda del propietario original<\/th><th scope=\"col\">Cobertura<\/th><th scope=\"col\">Per\u00edodo de garant\u00eda del segundo propietario<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Manillar<\/td><td>3 a\u00f1os<\/td><td>Grietas estructurales, delaminaci\u00f3n o fallas causadas por defectos en los materiales o mano de obra.<\/td><td>No cubierto<\/td><\/tr><tr><td>Espaciadores de manillar<\/td><td>No cubierto<\/td><td>No cubierto por la Garant\u00eda Comercial<\/td><td>No cubierto<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>La garant\u00eda comercial del manillar PHi est\u00e1 disponible solo para el propietario original que activa la garant\u00eda a tiempo y no es transferible.<\/p><h3>Productos especiales<\/h3><h4>1) Ruedas de prueba, ruedas de revisi\u00f3n y ruedas de demostraci\u00f3n<\/h4><p>Una vez vendidas a un usuario final, las ruedas de prueba del distribuidor, las ruedas de revisi\u00f3n de los medios y las ruedas de demostraci\u00f3n que se han utilizado para montar en bicicleta est\u00e1n cubiertas por los t\u00e9rminos de garant\u00eda del segundo propietario para la serie correspondiente. El desgaste, los rayones, las marcas de impacto y otros problemas que surjan durante las pruebas, revisiones o demostraciones y que se revelen claramente antes de la venta no est\u00e1n cubiertos por la Garant\u00eda Comercial.<\/p><p>El comprador deber\u00e1 completar el registro dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la adquisici\u00f3n del producto. Si el producto se transfiere nuevamente, los terceros propietarios y posteriores no estar\u00e1n cubiertos por la Garant\u00eda Comercial PHi.<\/p><h4>2) Muestras de marketing y patrocinio<\/h4><p>Las muestras de marketing, muestras de medios, muestras de patrocinio, muestras de equipos y productos complementarios suministrados de forma gratuita no est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda comercial PHi a menos que PHi acuerde lo contrario por escrito.<\/p><p>Si posteriormente PHi aprueba por escrito la venta de una muestra, los t\u00e9rminos de su Garant\u00eda Comercial se regir\u00e1n por el documento escrito emitido por PHi.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-04\">\n                                <h2>IV. Qu\u00e9 cubre la garant\u00eda comercial<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Los siguientes problemas pueden estar cubiertos por la garant\u00eda comercial PHi cuando son causados \u200b\u200bpor defectos en materiales o mano de obra bajo instalaci\u00f3n, uso y mantenimiento normales:<\/p><ul><li>Agrietamiento anormal de una llanta de fibra de carbono, una estructura de tres radios o un cuerpo de rueda de disco en ausencia de impacto o fuerza externa;<\/li><li>Delaminaci\u00f3n anormal, desuni\u00f3n, abultamiento o falla de una estructura de fibra de carbono;<\/li><li>Rotura anormal de radios en ausencia de impacto, sobrecarga o ajuste incorrecto;<\/li><li>Grietas anormales, delaminaci\u00f3n o falla de las juntas de un cubo de carbono o de una estructura de carbono integrada;<\/li><li>Da\u00f1o anormal en la interfaz llanta-radio causado por un defecto de fabricaci\u00f3n;<\/li><li>Fallo anormal de la carcasa del buje, del eje, del cuerpo del buje libre o del mecanismo de trinquete causado por un defecto en los materiales, el mecanizado o el ensamblaje en f\u00e1brica;<\/li><li>Dimensiones, estructura o ensamblaje del producto que claramente no cumplen con los est\u00e1ndares de producci\u00f3n PHi y afectan el uso normal o la seguridad;<\/li><li>Grieta estructural o delaminaci\u00f3n de un manillar de fibra de carbono cuando se instala correctamente, no se somete a un torque excesivo y no est\u00e1 involucrado en un impacto.<\/li><\/ul><p>La cobertura de la Garant\u00eda Comercial se determinar\u00e1 en funci\u00f3n del estado del producto, su historial de uso y los resultados de la inspecci\u00f3n de PHi o de un centro de servicio autorizado.<\/p><h4>Lo que no cubre la garant\u00eda comercial<\/h4><h4>1) Desgaste normal y mantenimiento de rutina<\/h4><ul><li>Desgaste normal de rodamientos, sellos, cuerpo de rueda libre y mecanismo de trinquete;<\/li><li>Contaminaci\u00f3n, corrosi\u00f3n, ruido o resistencia rotacional que afecte a los rodamientos o componentes del tren motriz debido a la entrada de agua de lluvia, barro, arena, sal, productos de limpieza o agua de una hidrolimpiadora;<\/li><li>Ajuste de tensi\u00f3n de radios, alineaci\u00f3n de ruedas, reemplazo de cojinetes y servicio de mazas;<\/li><li>Desgaste normal del fondo de llanta, calcoman\u00edas, v\u00e1lvulas, n\u00facleos de v\u00e1lvulas y otros consumibles;<\/li><li>Desgaste de casetes, discos de freno, neum\u00e1ticos, c\u00e1maras de aire y otros componentes de terceros;<\/li><li>Variaciones en el patr\u00f3n, color, peso o brillo de la superficie de la fibra de carbono que no afectan la seguridad estructural ni el uso normal.<\/li><\/ul><h4>2) Impacto y da\u00f1o accidental<\/h4><ul><li>Choques, accidentes de tr\u00e1nsito u otros impactos;<\/li><li>Impactos con baches, bordillos, rocas u otros obst\u00e1culos;<\/li><li>Toques de fondo severos, golpes de llanta o conducci\u00f3n continua despu\u00e9s de una falla en el neum\u00e1tico;<\/li><li>Da\u00f1os causados \u200b\u200bpor ca\u00edda de la bicicleta, compresi\u00f3n lateral o cargas pesadas;<\/li><li>Da\u00f1os causados \u200b\u200bpor transporte, viajes en avi\u00f3n, portabicicletas o embalaje inadecuado;<\/li><li>Desastres naturales, incendio, inundaci\u00f3n, robo o p\u00e9rdida.<\/li><\/ul><p>Un propietario original elegible de un juego de ruedas MASTER puede solicitar un reemplazo por da\u00f1os accidentales en virtud de esta P\u00f3liza.<\/p><h4>3) Instalaci\u00f3n, uso o mantenimiento incorrectos<\/h4><ul><li>Instalaci\u00f3n, uso o mantenimiento que no cumpla con las instrucciones y requisitos t\u00e9cnicos de PHi;<\/li><li>Exceder la presi\u00f3n m\u00e1xima de neum\u00e1ticos especificada para el producto;<\/li><li>Exceder el peso m\u00e1ximo combinado del ciclista, la bicicleta y el equipo especificado en el producto;<\/li><li>Uso de neum\u00e1ticos, anchos de neum\u00e1ticos, v\u00e1lvulas, casetes, rotores de freno, cuerpos de rueda libre u otros componentes incompatibles;<\/li><li>Uso en terreno o en condiciones no adecuadas para la categor\u00eda del producto;<\/li><li>Instalar un producto en una bicicleta el\u00e9ctrica cuando el producto no est\u00e9 especificado como apto para uso en bicicletas el\u00e9ctricas;<\/li><li>M\u00e9todos de instalaci\u00f3n incorrectos o par de apriete;<\/li><li>Exposici\u00f3n a los gases de escape de veh\u00edculos, llamas abiertas u otras fuentes de calor de alta temperatura;<\/li><li>Uso de productos de limpieza corrosivos, solventes o limpiadores a presi\u00f3n;<\/li><li>Uso continuo despu\u00e9s de que haya aparecido una anomal\u00eda clara que haya provocado da\u00f1os mayores.<\/li><\/ul><p>La participaci\u00f3n en eventos ciclistas ordinarios no invalida, por s\u00ed sola, la Garant\u00eda Comercial, siempre que el producto se utilice para el fin previsto y dentro de sus l\u00edmites t\u00e9cnicos y de carga m\u00e1xima.<\/p><h4>4) Modificaciones y Reparaciones Inadecuadas<\/h4><ul><li>Perforaci\u00f3n, corte, rectificado o modificaci\u00f3n estructural de una llanta, radio, maza de carbono, estructura de tres radios, cuerpo de rueda de disco o manillar;<\/li><li>Uso de radios, cabecillas de radios, cojinetes o piezas de maza que no cumplan con las especificaciones t\u00e9cnicas PHi;<\/li><li>Da\u00f1os causados \u200b\u200bpor reparaci\u00f3n, desmontaje, uni\u00f3n o reensamblaje incorrectos;<\/li><li>Fallo causado por piezas de terceros incompatibles;<\/li><li>Repintado o tratamiento superficial realizado sin la aprobaci\u00f3n de PHi cuando pueda afectar la estructura del producto o la evaluaci\u00f3n de un defecto.<\/li><\/ul><p>El mantenimiento de rutina realizado por un tercero no invalida autom\u00e1ticamente toda la Garant\u00eda Comercial. Sin embargo, no est\u00e1n cubiertos los da\u00f1os causados \u200b\u200bdirectamente por piezas de terceros, trabajos de reparaci\u00f3n o montaje incorrecto.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-05\">\n                                <h2>V. C\u00f3mo realizar un reclamo de garant\u00eda<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>La reclamaci\u00f3n podr\u00e1 presentarse a trav\u00e9s de cualquiera de los siguientes canales:<\/p><ul><li>P\u00f3ngase en contacto con el distribuidor autorizado PHi donde compr\u00f3 el producto. Esta es la primera opci\u00f3n recomendada;<\/li><li>Env\u00ede una solicitud a trav\u00e9s de la p\u00e1gina &quot;Solicitud de reparaci\u00f3n&quot; en el sitio web PHi;<\/li><li>Correo electr\u00f3nico service@phicycling.com;<\/li><li>Utilice otro canal de servicio postventa oficial publicado por PHi.<\/li><\/ul><p>La siguiente informaci\u00f3n debe ser proporcionada con el reclamo:<\/p><ul><li>Nombre, pa\u00eds y datos de contacto del reclamante;<\/li><li>Nombre del distribuidor vendedor original;<\/li><li>Factura, recibo o registro de pedido;<\/li><li>Modelo del producto y n\u00famero de serie;<\/li><li>Fotograf\u00edas claras del producto completo y de la zona afectada desde m\u00faltiples \u00e1ngulos y, cuando sea necesario, un v\u00eddeo que muestre la aver\u00eda;<\/li><li>La fecha, lugar y circunstancias en que ocurri\u00f3 la falta;<\/li><li>Marca, modelo, tama\u00f1o y presi\u00f3n de funcionamiento real de los neum\u00e1ticos;<\/li><li>Peso combinado aproximado del ciclista, la bicicleta y el equipo;<\/li><li>Si el producto estuvo involucrado en un accidente, impacto, tocado fondo, da\u00f1o de transporte o reparaci\u00f3n por parte de terceros;<\/li><\/ul><p>Un segundo propietario tambi\u00e9n debe proporcionar el registro de transferencia de propiedad y el comprobante de transferencia.<\/p><p>Dependiendo del problema, PHi puede solicitar informaci\u00f3n adicional razonablemente relevante para evaluar la falla.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-06\">\n                                <h2>VI. Revisi\u00f3n y devoluci\u00f3n para inspecci\u00f3n<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Una vez que PHi o un distribuidor autorizado haya recibido un reclamo completo, se realizar\u00e1 una revisi\u00f3n inicial. Si la causa de la falla no se puede determinar \u00fanicamente a partir de fotograf\u00edas o videos, se le puede solicitar al reclamante que entregue el producto a un distribuidor autorizado o a un centro de servicio designado para su inspecci\u00f3n.<\/p><p>Antes de devolver un producto, el reclamante debe obtener un n\u00famero de referencia del servicio posventa e instrucciones de devoluci\u00f3n de PHi o de un distribuidor autorizado. No env\u00ede un producto a una oficina, f\u00e1brica o centro de servicio PHi sin confirmaci\u00f3n previa.<\/p><p>Antes del regreso, el reclamante deber\u00e1:<\/p><ul><li>Limpie el producto seg\u00fan las instrucciones;<\/li><li>Libere la presi\u00f3n de los neum\u00e1ticos;<\/li><li>Retire el neum\u00e1tico, la c\u00e1mara de aire, el casete y el disco de freno;<\/li><li>Utilice el embalaje original o un embalaje que proporcione una protecci\u00f3n equivalente.<\/li><\/ul><p>Cualquier da\u00f1o de env\u00edo adicional causado por un embalaje claramente inadecuado no est\u00e1 cubierto por el reclamo de garant\u00eda original.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-07\">\n                                <h2>VII. Costos<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><h3>Reclamaciones de garant\u00eda comercial aprobadas<\/h3><p>Si se confirma que la falla fue causada por un defecto de materiales o mano de obra, PHi cubrir\u00e1 los costos aprobados de:<\/p><ul><li>Inspecci\u00f3n;<\/li><li>Piezas de reparaci\u00f3n;<\/li><li>Mano de obra de un proveedor de reparaci\u00f3n autorizado;<\/li><li>Env\u00edo de devoluci\u00f3n est\u00e1ndar desde y hacia el lugar de servicio;<\/li><li>Impuestos necesarios resultantes de reparaciones transfronterizas organizadas por PHi.<\/li><\/ul><p>No se reembolsar\u00e1n los costos de reparaci\u00f3n de terceros, los cargos de env\u00edo acelerado, los cargos de remoci\u00f3n e instalaci\u00f3n y otros costos incurridos sin la aprobaci\u00f3n previa por escrito de PHi.<\/p><h3>Reclamaciones no cubiertas por la garant\u00eda comercial<\/h3><p>Si la inspecci\u00f3n confirma que el problema fue causado por un accidente, impacto, desgaste normal, instalaci\u00f3n incorrecta, mantenimiento inadecuado u otra causa no relacionada con la fabricaci\u00f3n, PHi proporcionar\u00e1 los resultados de la inspecci\u00f3n y podr\u00e1 ofrecer:<\/p><ul><li>Una opci\u00f3n de reemplazo por da\u00f1os accidentales MASTER;<\/li><li>Un presupuesto de reparaci\u00f3n pagada;<\/li><li>Una cotizaci\u00f3n de piezas de repuesto;<\/li><li>Devoluci\u00f3n del producto sin reparaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p>PHi no realizar\u00e1 una reparaci\u00f3n con cargo sin la aprobaci\u00f3n de la cotizaci\u00f3n por parte del reclamante.<\/p><p>Para reclamos no cubiertos por la Garant\u00eda Comercial, el reclamante generalmente es responsable de los costos de inspecci\u00f3n, env\u00edo, impuestos y reparaci\u00f3n. Los costos aplicables se explicar\u00e1n antes de cualquier reparaci\u00f3n o env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-08\">\n                                <h2>VIII. Cobertura despu\u00e9s de la reparaci\u00f3n o reemplazo<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Cuando un producto se repara o reemplaza bajo garant\u00eda, la garant\u00eda comercial PHi contin\u00faa desde la fecha de inicio de la garant\u00eda del producto original por el resto del per\u00edodo de garant\u00eda original. La reparaci\u00f3n o el reemplazo no reinician autom\u00e1ticamente el per\u00edodo de garant\u00eda.<\/p><p>Un juego de ruedas obtenido a trav\u00e9s del programa de reemplazo por da\u00f1o accidental MASTER permanece cubierto por el resto de la garant\u00eda comercial PHi del producto original y no recibe un nuevo beneficio de reemplazo por da\u00f1o accidental.<\/p><p>Las reparaciones pagadas realizadas por PHi o un centro de servicio autorizado PHi est\u00e1n cubiertas por una garant\u00eda de servicio de 12 meses para las piezas reemplazadas y el trabajo de reparaci\u00f3n realizado. Se excluyen el desgaste normal, los da\u00f1os accidentales y los problemas no relacionados con la reparaci\u00f3n original.<\/p><p>Cuando la ley aplicable disponga lo contrario, prevalecer\u00e1 esa ley.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-09\">\n                                <h2>IX. Servicios pagos fuera de la garant\u00eda<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Despu\u00e9s de que la Garant\u00eda Comercial haya expirado, o cuando una falla no est\u00e9 cubierta, el propietario del producto a\u00fan puede solicitar los siguientes servicios pagos:<\/p><ul><li>Inspecci\u00f3n de seguridad del producto;<\/li><li>Reemplazo de llantas;<\/li><li>Reemplazo de radios o cabecillas de radios;<\/li><li>Ajuste de tensi\u00f3n de ruedas y radios;<\/li><li>Reemplazo de rodamientos;<\/li><li>Servicio de bujes y cuerpos de bujes libres;<\/li><li>Reemplazo de trinquete, eje o tapa de extremo;<\/li><li>Cambio de fondo de llanta y v\u00e1lvulas.<\/li><\/ul><p>Luego de la inspecci\u00f3n, PHi proporcionar\u00e1 detalles de la reparaci\u00f3n propuesta, costos de piezas, costos de mano de obra, costos de env\u00edo y tiempo estimado de finalizaci\u00f3n. No se realizar\u00e1 ninguna reparaci\u00f3n con cargo sin la aprobaci\u00f3n del reclamante.<\/p><p>La disponibilidad de servicios de reparaci\u00f3n pagos depende del estado del producto, la disponibilidad de piezas y si el producto se puede reparar de forma segura.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-10\">\n                                <h2>X. Retiros de productos y acciones correctivas de seguridad<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Si PHi identifica un riesgo potencial de seguridad que afecta a un producto o lote de producci\u00f3n, puede emitir:<\/p><ul><li>Un aviso de inspecci\u00f3n de seguridad;<\/li><li>Un aviso de suspensi\u00f3n de uso;<\/li><li>Una reparaci\u00f3n o reemplazo de piezas gratuito;<\/li><li>Un retiro de producto;<\/li><li>Otra acci\u00f3n correctiva de seguridad necesaria.<\/li><\/ul><p>Los retiros de productos y las acciones correctivas de seguridad no est\u00e1n limitados por el per\u00edodo de garant\u00eda comercial, el estado de activaci\u00f3n del producto o el estado del propietario.<\/p><p>Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente un producto afectado cuando PHi se lo indique y cooperar con el proceso de inspecci\u00f3n, reparaci\u00f3n o reemplazo requerido.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-11\">\n                                <h2>XI. Derechos legales del consumidor<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>La Garant\u00eda Comercial PHi se proporciona adem\u00e1s de los derechos legales de los consumidores y no reduce ni reemplaza ning\u00fan derecho disponible seg\u00fan la ley aplicable.<\/p><p>Cuando un consumidor compra un producto a un distribuidor autorizado PHi, el distribuidor normalmente ser\u00e1 el vendedor seg\u00fan el contrato de venta. Si el producto no se ajusta al contrato o es defectuoso, el consumidor a\u00fan puede solicitar al vendedor reparaci\u00f3n, reemplazo, reducci\u00f3n de precio, reembolso u otro recurso legal seg\u00fan la ley local.<\/p><p>Las disposiciones de esta Pol\u00edtica relativas al registro del producto, la condici\u00f3n de propietario, la transferencia de garant\u00eda, las exclusiones y los recursos se aplican \u00fanicamente a la Garant\u00eda Comercial voluntaria PHi. No afectan a ning\u00fan derecho que no pueda limitarse o excluirse legalmente.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-12\">\n                                <h2>XII. Alcance de la responsabilidad<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, la garant\u00eda comercial PHi cubre principalmente el producto PHi defectuoso en s\u00ed y los costos aprobados y necesarios de inspecci\u00f3n, reparaci\u00f3n, piezas y env\u00edo.<\/p><p>Las tarifas de inscripci\u00f3n a la carrera, los gastos de viaje, los costos de alojamiento, los cargos por alquiler de bicicletas, la p\u00e9rdida de ingresos y los costos de reparaci\u00f3n de terceros no autorizados que surjan debido a que el producto no est\u00e1 disponible temporalmente generalmente no est\u00e1n cubiertos por la Garant\u00eda Comercial PHi.<\/p><p>Nada en esta secci\u00f3n limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente, incluida la responsabilidad que surja de un defecto de seguridad del producto, lesiones personales, fraude, mala conducta intencional, negligencia grave o la ley de responsabilidad del producto aplicable.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-13\">\n                                <h2>XIII. Informaci\u00f3n personal<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>PHi utilizar\u00e1 la informaci\u00f3n recopilada en relaci\u00f3n con el servicio posventa \u00fanicamente para:<\/p><ul><li>Verificar los registros de productos y compras;<\/li><li>Completar la activaci\u00f3n del producto o una transferencia de propiedad;<\/li><li>Procesar solicitudes de garant\u00eda, reparaci\u00f3n o reemplazo por da\u00f1os accidentales;<\/li><li>Contactar al reclamante;<\/li><li>Analizar la calidad del producto;<\/li><li>Cumplir con las obligaciones de retirada y seguridad de los productos;<\/li><li>Prevenir el fraude y cumplir con los requisitos legales.<\/li><\/ul><p>La informaci\u00f3n personal se almacenar\u00e1, utilizar\u00e1 y eliminar\u00e1 de acuerdo con la Pol\u00edtica de Privacidad PHi y las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-443d898-section-14\">\n                                <h2>XIV. Versi\u00f3n de la pol\u00edtica<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Como regla general, se aplicar\u00e1 la versi\u00f3n de la p\u00f3liza vigente cuando el producto se volvi\u00f3 elegible por primera vez para la Garant\u00eda Comercial PHi correspondiente.<\/p><p>PHi puede actualizar esta Pol\u00edtica para aclarar procedimientos, mejorar el servicio o reflejar cambios en la ley. Ninguna actualizaci\u00f3n reducir\u00e1 retroactivamente los beneficios de la Garant\u00eda Comercial ya adquiridos por un consumidor o cualquier derecho disponible seg\u00fan la ley aplicable.<\/p><p>Si hay alguna inconsistencia entre las versiones de idiomas, el asunto se resolver\u00e1 de acuerdo con las leyes obligatorias del lugar de compra del consumidor y la versi\u00f3n oficial de la p\u00f3liza designada por PHi.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                            <\/div>\n                <\/div>\n            <\/article>\n            \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE GARANT\u00cdA EST\u00c1NDARValoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecerles una excelente satisfacci\u00f3n. Cada rueda nueva comprada en este sitio web, as\u00ed como a los distribuidores certificados que figuran en nuestro sitio web, tiene una garant\u00eda de 3 a\u00f1os. Nuestra garant\u00eda es una declaraci\u00f3n del compromiso continuo de PHi de fabricar productos de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4296","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/phicycling.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4296","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/phicycling.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/phicycling.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phicycling.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phicycling.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4296"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/phicycling.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4296\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4299,"href":"https:\/\/phicycling.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4296\/revisions\/4299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/phicycling.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4296"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}