{"id":4304,"date":"2025-12-16T03:34:12","date_gmt":"2025-12-15T19:34:12","guid":{"rendered":"https:\/\/phicycling.com\/garantie-politik\/"},"modified":"2026-09-23T16:29:45","modified_gmt":"2026-09-23T08:29:45","slug":"garantie-politik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/phicycling.com\/de\/garantie-politik\/","title":{"rendered":"Garantie Politik"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4304\" class=\"elementor elementor-4304 elementor-787\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e42db52 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"e42db52\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11113eb elementor-widget elementor-widget-phi-warranty-policy\" data-id=\"11113eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"phi-warranty-policy.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t            <article class=\"phi-warranty-policy\" id=\"phi-policy-11113eb\">\n                <header class=\"phi-policy-header\">\n                    <h1>PHi Garantie- und Kundendienstrichtlinie<\/h1>\n                                            <div class=\"phi-policy-meta\"><p><strong>Richtlinienversion:<\/strong> V1.0<\/p><p><strong>Datum des Inkrafttretens:<\/strong> 23. September 2026<\/p><p><strong>Kundendienst-E-Mail:<\/strong> service@phicycling.com<\/p><\/div>\n                                    <\/header>\n                <div class=\"phi-policy-layout\">\n                    <aside class=\"phi-policy-sidebar\" aria-label=\"Policy contents\">\n                        <div class=\"phi-policy-sidebar-inner\">\n                            <div class=\"phi-policy-nav-label\">Inhalt<\/div>\n                            <button class=\"phi-policy-nav-toggle\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"phi-policy-11113eb-nav\">\n                                <span>Inhalt<\/span><span aria-hidden=\"true\">+<\/span>\n                            <\/button>\n                            <nav class=\"phi-policy-nav\" id=\"phi-policy-11113eb-nav\">\n                                <ol>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-01\">I. Geltungsbereich<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-02\">II. Eigent\u00fcmerstatus, Registrierung und Garantie\u00fcbertragung<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-03\">III. Produktspezifische Garantiebedingungen<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-04\">IV. Was die kommerzielle Garantie abdeckt<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-05\">V. Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-06\">VI. \u00dcberpr\u00fcfung und R\u00fccksendung zur Inspektion<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-07\">VII. Kosten<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-08\">VIII. Abdeckung nach Reparatur oder Austausch<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-09\">IX. Kostenpflichtige Leistungen au\u00dferhalb der Garantie<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-10\">X. Produktr\u00fcckrufe und Sicherheitskorrekturma\u00dfnahmen<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-11\">XI. Gesetzliche Verbraucherrechte<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-12\">XII. Haftungsumfang<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-13\">XIII. Pers\u00f6nliche Informationen<\/a><\/li>\n                                                                            <li><a href=\"#phi-policy-11113eb-section-14\">XIV. Richtlinienversion<\/a><\/li>\n                                                                    <\/ol>\n                            <\/nav>\n                        <\/div>\n                    <\/aside>\n                    <div class=\"phi-policy-content\">\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-01\">\n                                <h2>I. Geltungsbereich<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Die kommerzielle Garantie PHi gilt f\u00fcr Produkte, die alle folgenden Bedingungen erf\u00fcllen:<\/p><ul><li>Bei dem Produkt handelt es sich um einen originalen PHi-Radsatz, -Lenker oder eine Originalkomponente, die mit dem Produkt geliefert wird;<\/li><li>Das Produkt wurde bei einem autorisierten PHi-H\u00e4ndler oder einem anderen von PHi schriftlich genehmigten Kanal gekauft;<\/li><li>Die Seriennummer oder der Barcode des Produkts ist klar, vollst\u00e4ndig und lesbar.<\/li><li>Der Antragsteller kann einen akzeptablen Kauf- oder Eigentumsnachweis vorlegen; Und<\/li><li>Das Produkt wurde gem\u00e4\u00df den PHi-Produktanweisungen, technischen Spezifikationen und Betriebsbeschr\u00e4nkungen installiert, verwendet und gewartet.<\/li><\/ul><p>Produkte unbekannter Herkunft, Produkte, deren Echtheit nicht \u00fcberpr\u00fcft werden kann, und Produkte, die \u00fcber nicht autorisierte Kan\u00e4le erworben wurden, fallen nicht unter die kommerzielle PHi-Garantie.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-02\">\n                                <h2>II. Eigent\u00fcmerstatus, Registrierung und Garantie\u00fcbertragung<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><h3>Urspr\u00fcnglicher Besitzer<\/h3><p>Der Erstbesitzer ist der erste Endk\u00e4ufer, der das Produkt neu bei einem autorisierten PHi-H\u00e4ndler f\u00fcr den pers\u00f6nlichen Gebrauch kauft.<\/p><h3>Zweiter Besitzer<\/h3><p>Der Zweitbesitzer ist der erste Folgebesitzer, der das gebrauchte Produkt direkt vom Erstbesitzer erwirbt.<\/p><p>Ein Endbenutzer, der einen PHi-Test- oder Demo-Laufradsatz kauft, der bereits verwendet wurde, unterliegt den Garantiebedingungen, die f\u00fcr einen Zweitbesitzer gelten.<\/p><p>Jedes Produkt kann im Rahmen der kommerziellen PHi-Garantie nur einmal \u00fcbertragen werden. Dritt- und Folgebesitzer sind nicht von der kommerziellen PHi-Garantie abgedeckt, k\u00f6nnen jedoch kostenpflichtige Inspektions- oder Reparaturdienste anfordern.<\/p><h3>Garantieaktivierung und Eigentums\u00fcbertragung<\/h3><h4>1) Aktivierung durch den urspr\u00fcnglichen Eigent\u00fcmer<\/h4><p>Der urspr\u00fcngliche Eigent\u00fcmer muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung auf der PHi-Website registrieren und die Garantie aktivieren.<\/p><p>F\u00fcr die Aktivierung m\u00fcssen folgende Informationen angegeben werden:<\/p><ul><li>Produktmodell;<\/li><li>Produktseriennummer oder Barcode;<\/li><li>Kaufdatum und Lieferdatum;<\/li><li>Name des autorisierten PHi-H\u00e4ndlers;<\/li><li>Name und E-Mail-Adresse des urspr\u00fcnglichen Eigent\u00fcmers;<\/li><li>Rechnung, Quittung oder Bestellprotokoll.<\/li><\/ul><p>Ein rechtzeitig aktiviertes Produkt hat Anspruch auf die in dieser Richtlinie dargelegte vollst\u00e4ndige Erstbesitzer-Gewerbegarantie. Wenn der Erstbesitzer die Aktivierung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung abschlie\u00dft, f\u00e4llt das Produkt stattdessen unter die f\u00fcr dieses Produkt geltenden Garantiebedingungen des Zweitbesitzers.<\/p><h4>2) Registrierung durch den zweiten Eigent\u00fcmer<\/h4><p>Der Zweitbesitzer muss die Eigentums\u00fcbertragung innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb des Produkts registrieren und Folgendes einreichen:<\/p><ul><li>Produktmodell und Seriennummer;<\/li><li>Original-Kaufbeleg oder das Original-Produktregistrierungsprotokoll;<\/li><li>Nachweis der \u00dcbertragung zwischen dem urspr\u00fcnglichen Eigent\u00fcmer und dem zweiten Eigent\u00fcmer;<\/li><li>Datum, an dem der Zweitbesitzer das Produkt erworben hat;<\/li><li>Klare Fotos des gesamten Produkts und seiner Hauptkomponenten; Und<\/li><li>Name und E-Mail-Adresse des zweiten Eigent\u00fcmers.<\/li><\/ul><p>Nach einer Eigentums\u00fcbertragung beginnt oder verl\u00e4ngert sich die Gew\u00e4hrleistungsfrist durch die \u00dcbertragung nicht erneut.<\/p><p>Der tats\u00e4chliche Garantiezeitraum, der dem Zweitbesitzer zur Verf\u00fcgung steht, ist der k\u00fcrzere von:<\/p><p>der maximale Zweitbesitzer-Garantiezeitraum, der f\u00fcr das betreffende Produkt oder die entsprechende Komponente angegeben ist; oder<\/p><p>die verbleibende Laufzeit der urspr\u00fcnglichen Eigent\u00fcmergarantie zum Zeitpunkt der \u00dcbertragung.<\/p><p>In allen F\u00e4llen erstreckt sich die Garantie des Zweitbesitzers nicht \u00fcber das Ablaufdatum der Garantie des Erstbesitzers hinaus, die f\u00fcr das betreffende Produkt oder die betreffende Komponente gilt.<\/p><p>Ein Zweitbesitzer, der die \u00dcbertragungsregistrierung nicht innerhalb der erforderlichen Frist abschlie\u00dft oder keinen akzeptablen Nachweis \u00fcber die Herkunft des Produkts und die Eigentums\u00fcbertragung erbringen kann, hat keinen Anspruch auf die kommerzielle PHi-Garantie f\u00fcr Zweitbesitzer.<\/p><p>Ein Zweitbesitzer, der sich nicht rechtzeitig registriert oder den Ursprung und die \u00dcbertragung des Produkts nicht nachweisen kann, hat keinen Anspruch auf die kommerzielle PHi-Garantie f\u00fcr Zweitbesitzer.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-03\">\n                                <h2>III. Produktspezifische Garantiebedingungen<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><h3>MASTER Laufradsatz-Garantie<\/h3><div class=\"phi-policy-table-wrap\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Komponente<\/th><th scope=\"col\">Garantiezeitraum des Erstbesitzers<\/th><th scope=\"col\">Abdeckung<\/th><th scope=\"col\">Garantiezeitraum f\u00fcr Zweitbesitzer<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Carbonfaser-Felgenstruktur<\/td><td>Lebensdauer<\/td><td>Ungew\u00f6hnliche Rissbildung, Delaminierung, Abl\u00f6sung, Ausbeulung oder strukturelles Versagen, die durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht werden<\/td><td>3 Jahre<\/td><\/tr><tr><td>Integrierte Carbon-Nabenbaugruppe<\/td><td>3 Jahre<\/td><td>Material- oder Verarbeitungsfehler, die sich auf die Carbonnabe und alle untrennbar integrierten Carbonstrukturen auswirken<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><\/tr><tr><td>Achse<\/td><td>3 Jahre<\/td><td>Material-, Bearbeitungs- oder Werksmontagefehler; Ausgenommen sind normaler Verschlei\u00df, Verschmutzung und unzureichende Wartung<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><\/tr><tr><td>Lager, Freilaufk\u00f6rper, Ratschenmechanismus und Endkappen<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><td>Verschlei\u00dfteile, die regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcft und ausgetauscht werden m\u00fcssen<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><\/tr><tr><td>Ventile, Aufkleber, Felgenband und andere Verschlei\u00dfteile<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><td>Der Versicherungsschutz beschr\u00e4nkt sich auf fehlende Artikel oder Herstellungsfehler, die bei der Lieferung vorhanden sind<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><\/tr><tr><td>Ersatz bei versehentlichem Schaden<\/td><td>Ein Ersatz innerhalb von 5 Jahren nach der urspr\u00fcnglichen Lieferung<\/td><td>Ein berechtigter Erstbesitzer kann einen Ersatzradsatz f\u00fcr 50 % des aktuell empfohlenen Verkaufspreises des Produkts erwerben<\/td><td>Nicht zutreffend<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><h4>MASTER Lebenslange Garantie<\/h4><p>Die lebenslange Garantie deckt nur Material- und Verarbeitungsfehler ab. Dies bedeutet nicht, dass Sch\u00e4den jeglicher Ursache auf unbestimmte Zeit kostenlos repariert oder ersetzt werden.<\/p><p>Wenn das Produkt an einen Zweitbesitzer \u00fcbertragen wird, erl\u00f6schen automatisch die lebenslange Garantie des Erstbesitzers und alle anderen pers\u00f6nlichen Vorteile.<\/p><h4>MASTER F\u00fcnf Jahre Ersatz bei Unfallsch\u00e4den<\/h4><p>Ein Erstbesitzer eines MASTER-Radsatzes, der das Produkt rechtzeitig aktiviert, hat innerhalb von f\u00fcnf Jahren nach dem urspr\u00fcnglichen Lieferdatum des Produkts Anspruch auf einen Ersatz durch Unfallsch\u00e4den.<\/p><p>Wenn ein Radsatz aufgrund eines Unfalls, eines Schlaglochaufpralls, eines starken Durchschlagens oder einer anderen nicht herstellungsbedingten Ursache strukturelle Sch\u00e4den erleidet, kann ein berechtigter Erstbesitzer einen neuen Radsatz desselben Modells oder eines gleichwertigen Modells f\u00fcr 50 % des derzeit empfohlenen Verkaufspreises des Produkts erwerben.<\/p><p>Der Ersatz eines versehentlichen Schadens unterliegt allen folgenden Bedingungen:<\/p><ul><li>Der Antragsteller ist der urspr\u00fcngliche Eigent\u00fcmer und hat die Produktaktivierung abgeschlossen;<\/li><li>Die Geltendmachung der Reklamation erfolgt innerhalb von f\u00fcnf Jahren nach dem urspr\u00fcnglichen Liefertermin;<\/li><li>Der Original-Kaufbeleg und die Seriennummer des Produkts werden bereitgestellt.<\/li><li>Der Vorteil wurde bisher nicht f\u00fcr den MASTER-Radsatz genutzt;<\/li><li>Das besch\u00e4digte Produkt wird an PHi oder ein von PHi benanntes Servicecenter zur\u00fcckgegeben.<\/li><li>Der Schaden resultierte aus einem echten, unbeabsichtigten Unfall;<\/li><li>Diebstahl, Verlust, vors\u00e4tzliche Besch\u00e4digung, kosmetische Kratzer und normale Abnutzung sind ausgeschlossen;<\/li><li>Wenn das Originalmodell eingestellt wurde, bietet PHi m\u00f6glicherweise ein aktuelles Modell mit gleichwertiger Leistung und gleichwertigem Wert an;<\/li><li>Sofern PHi nichts anderes schriftlich best\u00e4tigt, ist der Antragsteller f\u00fcr den R\u00fcckversand, die Lieferkosten, Steuern und die Kosten f\u00fcr die Entfernung und Installation durch Dritte verantwortlich.<\/li><\/ul><p>Die Ersatzleistung bei Unfallschaden steht dem urspr\u00fcnglichen Eigent\u00fcmer zu und ist nicht \u00fcbertragbar. Jede ungenutzte Berechtigung erlischt automatisch, wenn das Produkt \u00fcbertragen wird.<\/p><h3>Garantie auf die R\u00e4der CORE, ELITE, Tri-Spoke und Disc<\/h3><div class=\"phi-policy-table-wrap\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Komponente<\/th><th scope=\"col\">Garantiezeitraum des Erstbesitzers<\/th><th scope=\"col\">Abdeckung<\/th><th scope=\"col\">Garantiezeitraum f\u00fcr Zweitbesitzer<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Carbonfaser-Felgenstruktur der R\u00e4der CORE, ELITE, Tri-Spoke und Disc<\/td><td>5 Jahre<\/td><td>Ungew\u00f6hnliche Rissbildung, Delaminierung, Abl\u00f6sung, Ausbeulung oder strukturelles Versagen, die durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht werden<\/td><td>2 Jahre<\/td><\/tr><tr><td>Speichen<\/td><td>3 Jahre<\/td><td>Material- oder Verarbeitungsfehler, die ohne St\u00f6\u00dfe oder \u00dcberlastung auftreten; Gilt nur f\u00fcr Modelle mit separaten Speichen<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><\/tr><tr><td>Nabengeh\u00e4use und Achse<\/td><td>3 Jahre<\/td><td>Material-, Bearbeitungs- oder Werksmontagefehler; Lager sind ausgeschlossen<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><\/tr><tr><td>Lager, Freilaufk\u00f6rper, Ratschenmechanismus und Endkappen<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><td>Verschlei\u00dfteile, die regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcft und ausgetauscht werden m\u00fcssen<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><\/tr><tr><td>Ventile, Aufkleber, Felgenband und andere Verschlei\u00dfteile<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><td>Der Versicherungsschutz beschr\u00e4nkt sich auf fehlende Artikel oder Herstellungsfehler, die bei der Lieferung vorhanden sind<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><h3>Lenkergarantie<\/h3><div class=\"phi-policy-table-wrap\"><table><thead><tr><th scope=\"col\">Komponente<\/th><th scope=\"col\">Garantiezeitraum des Erstbesitzers<\/th><th scope=\"col\">Abdeckung<\/th><th scope=\"col\">Garantiezeitraum f\u00fcr Zweitbesitzer<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Lenker<\/td><td>3 Jahre<\/td><td>Strukturelle Risse, Delaminationen oder Ausf\u00e4lle aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><\/tr><tr><td>Lenkerabstandshalter<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><td>Nicht durch die kommerzielle Garantie abgedeckt<\/td><td>Nicht abgedeckt<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>Die kommerzielle Lenkergarantie PHi steht nur dem Erstbesitzer zur Verf\u00fcgung, der die Garantie rechtzeitig aktiviert, und ist nicht \u00fcbertragbar.<\/p><h3>Spezielle Produkte<\/h3><h4>1) Testr\u00e4der, Testr\u00e4der und Demor\u00e4der<\/h4><p>Nach dem Verkauf an einen Endbenutzer unterliegen H\u00e4ndlertestr\u00e4der, Medienbewertungsr\u00e4der und Demor\u00e4der, die zum Fahren verwendet wurden, den Garantiebedingungen f\u00fcr Zweitbesitzer f\u00fcr die entsprechende Serie. Abnutzung, Kratzer, Schlagspuren und andere Probleme, die beim Testen, \u00dcberpr\u00fcfen oder Vorf\u00fchren auftreten und vor dem Verkauf deutlich bekannt gegeben werden, fallen nicht unter die kommerzielle Garantie.<\/p><p>Der K\u00e4ufer muss die Registrierung innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb des Produkts abschlie\u00dfen. Wenn das Produkt erneut \u00fcbertragen wird, sind Dritt- und Folgeeigent\u00fcmer nicht von der kommerziellen PHi-Garantie abgedeckt.<\/p><h4>2) Marketing- und Sponsoring-Beispiele<\/h4><p>Marketingmuster, Medienmuster, Sponsoringmuster, Teammuster und kostenlose Produkte fallen nicht unter die kommerzielle Garantie von PHi, es sei denn, PHi hat schriftlich etwas anderes vereinbart.<\/p><p>Wenn PHi den Verkauf eines Musters anschlie\u00dfend schriftlich genehmigt, richten sich seine kommerziellen Garantiebedingungen nach dem von PHi ausgestellten schriftlichen Dokument.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-04\">\n                                <h2>IV. Was die kommerzielle Garantie abdeckt<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Die folgenden Probleme k\u00f6nnen durch die kommerzielle PHi-Garantie abgedeckt sein, wenn sie durch Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler Installation, Verwendung und Wartung verursacht werden:<\/p><ul><li>Anormale Rissbildung einer Carbonfaserfelge, einer Dreispeichenstruktur oder eines Scheibenradk\u00f6rpers ohne Einwirkung von St\u00f6\u00dfen oder \u00e4u\u00dferer Krafteinwirkung;<\/li><li>Anormale Delaminierung, Abl\u00f6sung, Ausbeulung oder Versagen einer Kohlenstofffaserstruktur;<\/li><li>Ungew\u00f6hnlicher Speichenbruch ohne St\u00f6\u00dfe, \u00dcberlastung oder falsche Einstellung;<\/li><li>Anormale Rissbildung, Delaminierung oder Verbindungsversagen einer Carbon-Nabe oder einer integrierten Carbon-Struktur;<\/li><li>Ungew\u00f6hnlicher Schaden an der Schnittstelle zwischen Felge und Speiche, verursacht durch einen Herstellungsfehler;<\/li><li>Anormaler Ausfall des Nabengeh\u00e4uses, der Achse, des Freilaufk\u00f6rpers oder des Ratschenmechanismus, der durch einen Material-, Bearbeitungs- oder Werksmontagefehler verursacht wird;<\/li><li>Produktabmessungen, Struktur oder Montage, die eindeutig nicht den Produktionsstandards PHi entsprechen und den normalen Gebrauch oder die Sicherheit beeintr\u00e4chtigen;<\/li><li>Strukturelle Risse oder Delaminierung eines Carbonfaser-Lenkers bei korrekter Montage, keinem \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Drehmoment ausgesetzt und nicht in einen Aufprall verwickelt.<\/li><\/ul><p>Der Umfang der kommerziellen Garantie wird auf der Grundlage des Zustands des Produkts, seiner Nutzungshistorie und der Inspektionsergebnisse von PHi oder einem autorisierten Servicecenter bestimmt.<\/p><h4>Was die kommerzielle Garantie nicht abdeckt<\/h4><h4>1) Normaler Verschlei\u00df und routinem\u00e4\u00dfige Wartung<\/h4><ul><li>Normaler Verschlei\u00df der Lager, Dichtungen, des Freilaufk\u00f6rpers und des Ratschenmechanismus;<\/li><li>Verschmutzung, Korrosion, L\u00e4rm oder Drehwiderstand an Lagern oder Antriebsstrangkomponenten durch eindringendes Regenwasser, Schlamm, Sand, Salz, Reinigungsmittel oder Wasser aus einem Hochdruckreiniger;<\/li><li>Speichenspannungseinstellung, Radausrichtung, Lageraustausch und Nabenwartung;<\/li><li>Normaler Verschlei\u00df von Felgenband, Aufklebern, Ventilen, Ventilkernen und anderen Verbrauchsmaterialien;<\/li><li>Verschlei\u00df von Kassetten, Bremsscheiben, Reifen, Schl\u00e4uchen und anderen Komponenten von Drittanbietern;<\/li><li>Abweichungen im Carbonfasermuster, in der Farbe, im Gewicht oder im Oberfl\u00e4chenglanz, die weder die strukturelle Sicherheit noch den normalen Gebrauch beeintr\u00e4chtigen.<\/li><\/ul><h4>2) Aufprall und Unfallsch\u00e4den<\/h4><ul><li>Unf\u00e4lle, Verkehrsunf\u00e4lle oder andere Einwirkungen;<\/li><li>Aufprall auf Schlagl\u00f6cher, Bordsteine, Steine \u200b\u200boder andere Hindernisse;<\/li><li>Schweres Durchschlagen, Felgenschl\u00e4ge oder Weiterfahren nach einem Reifenschaden;<\/li><li>Sch\u00e4den, die durch Umfallen des Fahrrades, seitliches Eindr\u00fccken oder starke Belastung entstehen;<\/li><li>Sch\u00e4den, die durch Transport, Flugreisen, Fahrradst\u00e4nder oder mangelhafte Verpackung entstanden sind;<\/li><li>Naturkatastrophen, Feuer, \u00dcberschwemmung, Diebstahl oder Verlust.<\/li><\/ul><p>Ein berechtigter Erstbesitzer eines MASTER-Radsatzes kann im Rahmen dieser Richtlinie einen Ersatz f\u00fcr Unfallsch\u00e4den beantragen.<\/p><h4>3) Falsche Installation, Verwendung oder Wartung<\/h4><ul><li>Installation, Verwendung oder Wartung, die nicht den Anweisungen und technischen Anforderungen von PHi entspricht;<\/li><li>\u00dcberschreitung des vom Produkt angegebenen maximalen Reifendrucks;<\/li><li>\u00dcberschreiten des f\u00fcr das Produkt angegebenen maximalen Gesamtgewichts von Fahrer, Fahrrad und Ausr\u00fcstung;<\/li><li>Verwendung inkompatibler Reifen, Reifenbreiten, Ventile, Kassetten, Bremsscheiben, Freilaufk\u00f6rper oder anderer Komponenten;<\/li><li>Einsatz auf Gel\u00e4nde oder unter Bedingungen, die f\u00fcr die Produktkategorie ungeeignet sind;<\/li><li>Anbringen eines Produkts an einem E-Bike, wenn das Produkt nicht als f\u00fcr die Verwendung mit E-Bikes geeignet angegeben ist;<\/li><li>Falsche Installationsmethoden oder falsches Anzugsdrehmoment;<\/li><li>Kontakt mit Fahrzeugabgasen, offenen Flammen oder anderen Hochtemperatur-W\u00e4rmequellen;<\/li><li>Verwendung von \u00e4tzenden Reinigungsmitteln, L\u00f6sungsmitteln oder Hochdruckreinigern;<\/li><li>Fortsetzung der Verwendung, nachdem eine deutliche Anomalie aufgetreten ist, was zu weiteren Sch\u00e4den f\u00fchrt.<\/li><\/ul><p>Die Teilnahme an gew\u00f6hnlichen Radsportveranstaltungen allein f\u00fchrt nicht zum Erl\u00f6schen der gewerblichen Garantie, sofern das Produkt bestimmungsgem\u00e4\u00df und innerhalb seiner maximalen Belastung und technischen Grenzen verwendet wird.<\/p><h4>4) \u00c4nderungen und unsachgem\u00e4\u00dfe Reparaturen<\/h4><ul><li>Bohren, Schneiden, Schleifen oder strukturelle Modifikation einer Felge, Speiche, Carbonnabe, Dreispeichenstruktur, Scheibenradk\u00f6rper oder Lenker;<\/li><li>Verwendung von Speichen, Speichennippeln, Lagern oder Nabenteilen, die nicht den technischen Spezifikationen von PHi entsprechen;<\/li><li>Sch\u00e4den, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Reparatur, Demontage, Verklebung oder Neumontage entstehen;<\/li><li>Fehler, der durch inkompatible Teile Dritter verursacht wurde;<\/li><li>Neulackierung oder Oberfl\u00e4chenbehandlung, die ohne die Genehmigung von PHi durchgef\u00fchrt wird und die Struktur des Produkts oder die Beurteilung eines Fehlers beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnte.<\/li><\/ul><p>Durch eine routinem\u00e4\u00dfige Wartung durch Dritte erlischt nicht automatisch die gesamte kommerzielle Garantie. Sch\u00e4den, die direkt durch Fremdteile, Reparaturarbeiten oder fehlerhafte Montage verursacht werden, sind jedoch nicht abgedeckt.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-05\">\n                                <h2>V. Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Ein Anspruch kann \u00fcber einen der folgenden Kan\u00e4le eingereicht werden:<\/p><ul><li>Wenden Sie sich an den autorisierten PHi-H\u00e4ndler, bei dem das Produkt gekauft wurde. Dies ist die empfohlene erste Option;<\/li><li>Senden Sie eine Anfrage \u00fcber die Seite \u201eReparaturanfrage\u201c auf der PHi-Website.<\/li><li>E-Mail service@phicycling.com;<\/li><li>Nutzen Sie einen anderen offiziellen Kundendienstkanal, der von PHi ver\u00f6ffentlicht wird.<\/li><\/ul><p>Mit der Schadensmeldung m\u00fcssen folgende Angaben gemacht werden:<\/p><ul><li>Name, Land und Kontaktdaten des Antragstellers;<\/li><li>Name des urspr\u00fcnglich verkaufenden H\u00e4ndlers;<\/li><li>Rechnung, Quittung oder Bestellprotokoll;<\/li><li>Produktmodell und Seriennummer;<\/li><li>Klare Fotos des gesamten Produkts und des betroffenen Bereichs aus mehreren Blickwinkeln und, falls erforderlich, ein Video, das den Fehler zeigt;<\/li><li>Datum, Ort und Umst\u00e4nde, unter denen der Fehler aufgetreten ist;<\/li><li>Reifenmarke, -modell, -gr\u00f6\u00dfe und tats\u00e4chlicher Betriebsdruck;<\/li><li>Ungef\u00e4hres Gesamtgewicht von Fahrer, Fahrrad und Ausr\u00fcstung;<\/li><li>Ob das Produkt einen Unfall, einen Aufprall, einen Durchschlag, einen Transportschaden oder eine Reparatur durch Dritte erlitten hat;<\/li><\/ul><p>Ein Zweitbesitzer muss au\u00dferdem die Eigentums\u00fcbertragungsregistrierung und den \u00dcbertragungsnachweis vorlegen.<\/p><p>Abh\u00e4ngig vom Problem kann PHi zus\u00e4tzliche Informationen anfordern, die f\u00fcr die Beurteilung des Fehlers angemessen sind.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-06\">\n                                <h2>VI. \u00dcberpr\u00fcfung und R\u00fccksendung zur Inspektion<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Sobald PHi oder ein autorisierter H\u00e4ndler einen vollst\u00e4ndigen Anspruch erhalten haben, wird eine erste \u00dcberpr\u00fcfung durchgef\u00fchrt. Wenn die Ursache des Fehlers nicht allein anhand von Fotos oder Videos ermittelt werden kann, kann der Anspruchsteller gebeten werden, das Produkt zur Inspektion an einen autorisierten H\u00e4ndler oder ein bestimmtes Servicecenter zu liefern.<\/p><p>Vor der R\u00fccksendung eines Produkts muss der Antragsteller eine Kundendienst-Referenznummer und R\u00fccksendeanweisungen von PHi oder einem autorisierten H\u00e4ndler einholen. Senden Sie ein Produkt nicht ohne vorherige Best\u00e4tigung an ein PHi-B\u00fcro, eine Fabrik oder ein Servicecenter.<\/p><p>Vor der R\u00fcckgabe muss der Antragsteller:<\/p><ul><li>Reinigen Sie das Produkt gem\u00e4\u00df den Anweisungen.<\/li><li>Lassen Sie den Reifendruck ab;<\/li><li>Entfernen Sie Reifen, Schlauch, Kassette und Bremsscheibe.<\/li><li>Verwenden Sie die Originalverpackung oder eine Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz bietet.<\/li><\/ul><p>Zus\u00e4tzliche Transportsch\u00e4den, die durch offensichtlich unzureichende Verpackung verursacht werden, sind nicht durch den urspr\u00fcnglichen Garantieanspruch abgedeckt.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-07\">\n                                <h2>VII. Kosten<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><h3>Genehmigte kommerzielle Garantieanspr\u00fcche<\/h3><p>Wenn best\u00e4tigt wird, dass der Fehler auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, \u00fcbernimmt PHi die genehmigten Kosten f\u00fcr:<\/p><ul><li>Inspektion;<\/li><li>Ersatzteile;<\/li><li>Arbeit durch einen autorisierten Reparaturdienstleister;<\/li><li>Standard-R\u00fcckversand zum und vom Servicestandort;<\/li><li>Notwendige Steuern im Zusammenhang mit grenz\u00fcberschreitenden Reparaturen, die von PHi durchgef\u00fchrt werden.<\/li><\/ul><p>Reparaturkosten Dritter, Kosten f\u00fcr Expressversand, Ausbau- und Installationskosten sowie andere Kosten, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung von PHi anfallen, werden nicht erstattet.<\/p><h3>Anspr\u00fcche, die nicht durch die kommerzielle Garantie abgedeckt sind<\/h3><p>Wenn die Inspektion best\u00e4tigt, dass das Problem durch einen Unfall, einen Aufprall, normale Abnutzung, falsche Installation, unzureichende Wartung oder eine andere nicht herstellungsbedingte Ursache verursacht wurde, stellt PHi seine Inspektionsergebnisse zur Verf\u00fcgung und bietet m\u00f6glicherweise Folgendes an:<\/p><ul><li>Eine MASTER-Option zum Ersatz von Unfallsch\u00e4den;<\/li><li>Ein Angebot f\u00fcr eine kostenpflichtige Reparatur;<\/li><li>Ein Angebot f\u00fcr Ersatzteile;<\/li><li>R\u00fccksendung des Produkts ohne Reparatur.<\/li><\/ul><p>PHi f\u00fchrt keine kostenpflichtige Reparatur ohne Zustimmung des Anspruchstellers zum Angebot durch.<\/p><p>Bei Anspr\u00fcchen, die nicht durch die kommerzielle Garantie abgedeckt sind, ist der Antragsteller im Allgemeinen f\u00fcr die Inspektions-, Versand-, Steuer- und Reparaturkosten verantwortlich. Die anfallenden Kosten werden Ihnen vor etwaiger Reparatur bzw. R\u00fccksendung mitgeteilt.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-08\">\n                                <h2>VIII. Abdeckung nach Reparatur oder Austausch<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Wenn ein Produkt im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt wird, l\u00e4uft die kommerzielle PHi-Garantie ab dem Garantiebeginndatum des Originalprodukts f\u00fcr den Rest des urspr\u00fcnglichen Garantiezeitraums weiter. Durch eine Reparatur oder einen Austausch beginnt die Garantiezeit nicht automatisch erneut.<\/p><p>Ein Radsatz, der \u00fcber das MASTER-Ersatzprogramm bei Unfallsch\u00e4den erworben wurde, bleibt f\u00fcr den Rest der kommerziellen PHi-Garantie des Originalprodukts abgedeckt und erh\u00e4lt keine neue Ersatzleistung bei Unfallsch\u00e4den.<\/p><p>F\u00fcr kostenpflichtige Reparaturen, die von PHi oder einem autorisierten PHi-Servicecenter durchgef\u00fchrt werden, gilt eine 12-monatige Servicegarantie f\u00fcr die ausgetauschten Teile und durchgef\u00fchrten Reparaturarbeiten. Normaler Verschlei\u00df, Unfallsch\u00e4den und Probleme, die nicht mit der urspr\u00fcnglichen Reparatur zusammenh\u00e4ngen, sind ausgeschlossen.<\/p><p>Sofern geltendes Recht etwas anderes vorsieht, hat dieses Recht Vorrang.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-09\">\n                                <h2>IX. Kostenpflichtige Leistungen au\u00dferhalb der Garantie<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Nach Ablauf der kommerziellen Garantie oder wenn ein Fehler nicht abgedeckt ist, kann der Produktbesitzer weiterhin die folgenden kostenpflichtigen Dienste anfordern:<\/p><ul><li>Produktsicherheitsinspektion;<\/li><li>Felgenersatz;<\/li><li>Austausch von Speichen oder Speichennippeln;<\/li><li>Zentrieren des Rades und Einstellung der Speichenspannung;<\/li><li>Lageraustausch;<\/li><li>Wartung von Naben und Freilaufk\u00f6rpern;<\/li><li>Austausch von Ratsche, Achse oder Endkappe;<\/li><li>Austausch von Felgenband und Ventil.<\/li><\/ul><p>Nach der Inspektion stellt PHi Einzelheiten zur vorgeschlagenen Reparatur, zu den Teilekosten, den Arbeitskosten, den Versandkosten und der voraussichtlichen Fertigstellungszeit zur Verf\u00fcgung. Ohne Zustimmung des Anspruchstellers wird keine kostenpflichtige Reparatur durchgef\u00fchrt.<\/p><p>Die Verf\u00fcgbarkeit kostenpflichtiger Reparaturdienste h\u00e4ngt vom Zustand des Produkts, der Teileverf\u00fcgbarkeit und davon ab, ob das Produkt sicher repariert werden kann.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-10\">\n                                <h2>X. Produktr\u00fcckrufe und Sicherheitskorrekturma\u00dfnahmen<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Wenn PHi ein potenzielles Sicherheitsrisiko f\u00fcr ein Produkt oder eine Produktionscharge erkennt, kann es zu Folgendem kommen:<\/p><ul><li>Ein Hinweis zur Sicherheitsinspektion;<\/li><li>Eine Nutzungsunterbrechungsmitteilung;<\/li><li>Eine kostenlose Reparatur oder ein kostenloser Teileaustausch;<\/li><li>Ein Produktr\u00fcckruf;<\/li><li>Eine weitere notwendige Sicherheitskorrekturma\u00dfnahme.<\/li><\/ul><p>Produktr\u00fcckrufe und Sicherheitskorrekturma\u00dfnahmen sind nicht durch den kommerziellen Garantiezeitraum, den Produktaktivierungsstatus oder den Eigent\u00fcmerstatus beschr\u00e4nkt.<\/p><p>Verbraucher m\u00fcssen die Verwendung eines betroffenen Produkts sofort einstellen, wenn sie von PHi dazu aufgefordert werden, und bei der erforderlichen Inspektion, Reparatur oder dem Austauschprozess kooperieren.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-11\">\n                                <h2>XI. Gesetzliche Verbraucherrechte<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Die kommerzielle PHi-Garantie wird zus\u00e4tzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten gew\u00e4hrt und schr\u00e4nkt oder ersetzt keine Rechte, die nach geltendem Recht bestehen.<\/p><p>Wenn ein Verbraucher ein Produkt von einem autorisierten PHi-H\u00e4ndler kauft, ist der H\u00e4ndler normalerweise der Verk\u00e4ufer im Rahmen des Kaufvertrags. Wenn das Produkt nicht vertragsgem\u00e4\u00df oder mangelhaft ist, kann der Verbraucher dennoch vom Verk\u00e4ufer nach lokalem Recht Reparatur, Ersatz, Preisnachlass, R\u00fcckerstattung oder einen anderen gesetzlichen Rechtsbehelf verlangen.<\/p><p>Die Bestimmungen dieser Richtlinie bez\u00fcglich Produktregistrierung, Eigent\u00fcmerstatus, Garantie\u00fcbertragung, Ausschl\u00fcsse und Rechtsmittel gelten nur f\u00fcr die freiwillige kommerzielle PHi-Garantie. Sie ber\u00fchren keine Rechte, die nicht gesetzlich eingeschr\u00e4nkt oder ausgeschlossen werden k\u00f6nnen.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-12\">\n                                <h2>XII. Haftungsumfang<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht, deckt die kommerzielle PHi-Garantie in erster Linie das defekte PHi-Produkt selbst und die genehmigten, notwendigen Kosten f\u00fcr Inspektion, Reparatur, Teile und Versand ab.<\/p><p>Teilnahmegeb\u00fchren f\u00fcr Rennen, Reisekosten, Unterbringungskosten, Fahrradmietgeb\u00fchren, Einkommensverluste und Kosten f\u00fcr unbefugte Reparaturen durch Dritte, die aufgrund der vor\u00fcbergehenden Nichtverf\u00fcgbarkeit des Produkts entstehen, fallen im Allgemeinen nicht unter die kommerzielle Garantie von PHi.<\/p><p>Nichts in diesem Abschnitt schr\u00e4nkt die Haftung ein oder schlie\u00dft sie aus, die nicht gesetzlich eingeschr\u00e4nkt oder ausgeschlossen werden kann, einschlie\u00dflich der Haftung, die sich aus einem Produktsicherheitsmangel, Personensch\u00e4den, Betrug, vors\u00e4tzlichem Fehlverhalten, grober Fahrl\u00e4ssigkeit oder geltendem Produkthaftungsrecht ergibt.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-13\">\n                                <h2>XIII. Pers\u00f6nliche Informationen<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>PHi verwendet die im Zusammenhang mit dem Kundendienst gesammelten Informationen nur zu folgenden Zwecken:<\/p><ul><li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Produkt- und Kaufunterlagen.<\/li><li>Vollst\u00e4ndige Produktaktivierung oder Eigentums\u00fcbertragung;<\/li><li>Bearbeitung von Garantie-, Reparatur- oder Ersatzanfragen bei Unfallsch\u00e4den;<\/li><li>Kontaktieren Sie den Antragsteller;<\/li><li>Produktqualit\u00e4t analysieren;<\/li><li>Produktsicherheits- und R\u00fcckrufpflichten erf\u00fcllen;<\/li><li>Verhindern Sie Betrug und halten Sie gesetzliche Anforderungen ein.<\/li><\/ul><p>Pers\u00f6nliche Daten werden in \u00dcbereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie PHi und den geltenden Datenschutzgesetzen gespeichert, verwendet und gel\u00f6scht.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                                    <section class=\"phi-policy-section\" id=\"phi-policy-11113eb-section-14\">\n                                <h2>XIV. Richtlinienversion<\/h2>\n                                <div class=\"phi-policy-section-body\"><p>Als allgemeine Regel gilt die Richtlinienversion, die zum Zeitpunkt des ersten Anspruchs auf das Produkt f\u00fcr die entsprechende kommerzielle PHi-Garantie g\u00fcltig war.<\/p><p>PHi kann diese Richtlinie aktualisieren, um Verfahren zu kl\u00e4ren, den Service zu verbessern oder Gesetzes\u00e4nderungen widerzuspiegeln. Durch kein Update werden die bereits von einem Verbraucher erworbenen kommerziellen Garantieleistungen oder die nach geltendem Recht verf\u00fcgbaren Rechte r\u00fcckwirkend gemindert.<\/p><p>Sollte es zu Unstimmigkeiten zwischen den Sprachversionen kommen, wird die Angelegenheit gem\u00e4\u00df den zwingenden Gesetzen des Kaufortes des Verbrauchers und der offiziellen, von PHi angegebenen Richtlinienversion gekl\u00e4rt.<\/p><\/div>\n                            <\/section>\n                                            <\/div>\n                <\/div>\n            <\/article>\n            \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>STANDARD-GARANTIE-POLITIKWir sch\u00e4tzen unsere Kunden und bem\u00fchen uns um hervorragende Kundenzufriedenheit. Auf jedes neue Rad, das Sie auf dieser Website oder bei den auf unserer Website aufgef\u00fchrten zertifizierten H\u00e4ndlern kaufen, gew\u00e4hren wir eine 3-j\u00e4hrige Garantie. Unsere Garantie ist ein Ausdruck des kontinuierlichen Engagements von PHi f\u00fcr die Herstellung qualitativ hochwertiger Produkte. Wann beginnt die Garantie? 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